РешеноGjensidige - Mājokļa apdrošināšnas polise - naudas izkrāpšana
Iegādājoties mājokļa apdrošināšanas polisi gjensidige darbinieki piedāvāja pie reizes apdrošināt ģimenes locekļus. Nodomāju - super! Bet, pienāca brīdis, ka ģimenes loceklis cieta nelaimes gadījumā un gāja bojā... Un tad sākās atrunas... Izrādās, ka nelaimes gadījums ir noticis neievērot noteikumus, apdrošināšanas polisē nav norādīts patiesā labuma guvējs u.c. pērkot polisi ne reizi neviens darbinieks nepieminēja, ka, ja ar kādu ģimenes locekli notiks nelaimes gadījums, tad apdrošināšanas prēmiju izmaksās pēc mantojuma lietas - mantiniekiem. Gribētu pieminēt, ka šīs kompānijas kliente biju 8.gadus un nekad, ne reizi, neviens darbinieks nepieminēja, ka polisē būtu jānorāda patiesā labuma guvējs! Otra lieta... Prēmija netiks izmaksāta, jo netika ievēroti noteikumi... Tas nozīmē, ja celtnieks ies bojā darbā un viņam nebūs galvā ķivere, tad - atlīdzība netiks izmaksāta... Principā ir tā - atlīdzību izmaksā tikai tad, ja tiek ievēroti visi noteikumi. Manā skatījumā ir tā - ja visi ievērotu noteikumus un likumus, tad apdrošināšana nemaz nebūtu nepieciešama. Arī šobrīd ar gjensidiges darbiniekiem komunikācija ir šausmīgi briesmīga. Neiesaku nevienam šo kompāniju!
Vispirms vēlamies izteikt patiesu līdzjūtību par Jūsu piedzīvoto zaudējumu. Saprotam, ka šādos brīžos jebkādi ar apdrošināšanu saistīti jautājumi var radīt papildu emocionālu slodzi, un mums ir ļoti žēl, ka Jums nācies saskarties ar šādu pieredzi.
Vēlamies skaidrot situāciju.
Mājokļa apdrošināšanas polise ietver gan īpašuma, gan civiltiesisko, gan nelaimes gadījumu apdrošināšanu. Šajā gadījumā bojā gājušajai personai bija spēkā nelaimes gadījumu apdrošināšana, taču polisē netiek norādīts apdrošinātās personas statuss attiecībā pret apdrošinājuma ņēmēju.
Ja polisē nav norādīts konkrēts labuma guvējs, apdrošināšanas atlīdzība tiek izmaksāta saskaņā ar normatīvajiem aktiem – mantojuma kārtībā, atbilstoši Civillikumam.
Vienlaikus, izvērtējot katru atlīdzības gadījumu, mēs vadāmies pēc apdrošināšanas līguma noteikumiem, tostarp tajos paredzētajiem izņēmumiem. Tas nozīmē, ka atlīdzības izmaksas iespējamība tiek vērtēta, ņemot vērā visus konkrētā gadījuma apstākļus un līgumā noteiktos nosacījumus.
Par komunikāciju konkrētajā lietā – esam snieguši skaidrojumu uz visiem saņemtajiem pieprasījumiem iespējami īsā laikā. Tomēr, ja Jums joprojām ir neskaidri jautājumi vai vēlēsieties detalizētāku skaidrojumu par pieņemto lēmumu, aicinām sazināties ar mums.
Par noteikumiem viss ir skaidrs un lēmums ir saprotams. Neapmierina tas, ka joprojām zvana no Jūsu kompānijas, piedāvā polisi un neviens, pilnīgi neviens, darbinieks nepiedāvā un neizstāsta, ka polisē vajadzētu ierakstīt patiesā labuma guvēju (mani, kā polises pircēju un apdrošināšanas ņēmēju). Šobrīd šajā jautājumā esmu gudrāka par parastajiem klientiem, bet Jums kā pakalpojuma piedāvātājiem būtu jāizskaidro visi noteikumu un jāpiedāvā klientiem izdevīgākie/labākie nosacījumi. Protams, viss ir atrunāts apdrošināšanas polises noteikumos, bet būsim godīgi, vismaz 90% no klientiem neizlasa visus noteikumus un tie kuri izlasa arī ne visi saprot, kas ir kas. Tāpēc, lūdzu, Jūs turpmāk, ja piedāvājat nelaimes gadījuma apdrošināšanas polisi, tad pieminēt par patiesā labuma guvēja ierakstīšanu polisē.
Комментарии (1)
Ļoti žēl par notikušo, bet Jūs arī neaprakstījāt visu situāciju. Nu par to noteikumu neievērošanu pilnīgi saprotami, jo tad to var interpretēt par pašnāvību, lai , piemēram, izručītu ģimeni ar kompensāciju, kas slīkst parādos līdz ausīm. Ja es dzēris pie stūres uz 200 ienestos betona sienā vai kāds cits pie vainas būs?