www.sudzibas.lv DHL Latvia грубое, высокомерное обслуживание

Ernests Brigmanis, DHL - грубое, высокомерное обслуживание

Представитель DHL отказался предоставить услугу по таможенному оформлению посылки. Ответ звучал как претензия обиженного ребенка: "Выбрали растомаживать сами" (Izvēlējāties muitot paši) — словно клиент имеет право выбрать услугу только в течение нескольких секунд во время телефонного разговора.

Для меня это был первый опыт растаможки посылки курьерской почтой. Удивительно, что даже международная компания, предлагающая услуги частным лицам, страдает таким типично местным чванством и наплавательским отношением к работу со стороны рядовых сотрудников.

Эрнест уверен, что может говорить с клиентам, как хочет, потому что он латыш, а у меня русское имя (переписка была на латышском), и ему всегда сойдёт с рук, даже если он хамит клиентам и отказывается выполнять свою непосредственную работу.

Молодого человека ожидает сюрприз.

Комментарии (2)

P privet_roma6ki 06.05.2016

Ооо, DHL вообще сказочная компания, которая работает только по системе и если что-то пошло не так не могут/не хотят поспособствовать в исправлении ситуации, даже если это ошибка их же работника :))

B boryagin 08.01.2020

А как внимательно они отслеживают жалобы и комментарии, чтобы проставить минусы. Вместо того, чтобы исправить ошибки и работать лучше! Поставить минусы на твой комментарий это такое характерное национальное поведение :)

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы