Ernests Brigmanis, DHL - грубое, высокомерное обслуживание

Представитель DHL отказался предоставить услугу по таможенному оформлению посылки. Ответ звучал как претензия обиженного ребенка: "Выбрали растомаживать сами" (Izvēlējāties muitot paši) — словно клиент имеет право выбрать услугу только в течение нескольких секунд во время телефонного разговора.

Для меня это был первый опыт растаможки посылки курьерской почтой. Удивительно, что даже международная компания, предлагающая услуги частным лицам, страдает таким типично местным чванством и наплавательским отношением к работу со стороны рядовых сотрудников.

Эрнест уверен, что может говорить с клиентам, как хочет, потому что он латыш, а у меня русское имя (переписка была на латышском), и ему всегда сойдёт с рук, даже если он хамит клиентам и отказывается выполнять свою непосредственную работу.

Молодого человека ожидает сюрприз.