DHL Latvia - Вернули средства за обратную доставку, возврат средств я не оформляла!

7.10 я отправила документы в Польшу, оплатила доставку в обе стороны 56 евро в польшу и 120 евро с польши, жду назад свои документы, а вместо этого мне приходят назад деньги, по всем номерам телефонов"отправляют куда подальше", возврат этих денег я не оформляла! [slēpt]@gmail.com, что мне делать? Как получить свои документы?