Civinity - Krāpšāna, nekompetenta pieeja
Pilnīgi nekompetenta pieeja klientu problēmas risināšanā.
Uzņēmums atsakās pieņemt ūdens skaitītāju rādījumus, kas iesniegti četru gadu laikā. Rādījumi rakstiskā formatā tika iesniegtas regulāri katru mēnesi, taču tagad klientu atbalsts apgalvo, ka šajā laikā rādījumi netika saņemti, un pieprasa samaksu 1000+ eiro apmērā par skaitītāja rādījumu korekciju, it kā maksā par faktisko ūdens patēriņu - nereāli skaitļi (15-20 m3 mēnesī) .
Tālruņa atbalsts klientus novirza uz e-pastu. Atbilde pa pastu jāgaida 5–7 dienas un neko butisko pateikt arī nevar.
Briesmīga pieredze un krāpšāna.
Labdien!
Paldies par Jūsu atsauksmi. Diemžēl pēc publiski pieejamās informācijas mums nav iespējams identificēt konkrēto situāciju vai sazināties ar Jums, lai detalizēti izvērtētu aprakstīto problēmu un rastu risinājumu.
Aicinām nosūtīt mums dzīvokļa adresi un kontaktinformāciju uz klientu atbalsta e-pastu [email protected], lai varam pārbaudīt iesniegto ūdens skaitītāju rādījumu vēsturi, saziņas informāciju un sniegt skaidrojumu par aprēķiniem.
Mums ir svarīgi izskatīt katru situāciju individuāli un rast korektu risinājumu.
Atvainojamies par radušos neērtību un ceram uz iespēju situāciju atrisināt.
Ar cieņu,
Civinity
Добавить комментарий