Bolt - Не реагируют на сообщение о брошенном у входа самокате
Не добросовестные пользователи сервисом аренды самокатов bolt заканчивают поездку прямо напротив ворот и входа в дом в частном секторе. Компания bolt не как не реагирует на эту ситуацию перенаправляя от одного оператора к другому, самокаты могут находиться по несколько суток мешая проходу, въезду/выезду транспорта. Самостоятельно передвигать имущество компании bolt не лучший выход.
Вопрос: может кто ни-будь знает как заставить компанию bolt заблокировать возможность заканчивать поездку напротив дома в частном секторе? Рядом есть улицы на которых эта возможность уже заблокирована.
Может ли в такой ситуации помочь полиция самоуправления, дума, организация по защите прав потребителей (все же это имущество компании и она за него отвечает) ?
"ответственная команда bolt", которой постоянно передается информация в чатах, за долгое время так и не ответила на этот вопрос и не разу не решила проблему.
Заранее благодарю за ответ.
Комментарии (4)
Agrāk domāju, kāpēc tie mēsli tiek mesti upēs, no kalniem u.c
Tātad šis arī būs tas iemesls, ka atstāj tā, ka traucē citiem, bet saimniekiem vienalga.
Tak paņem to kramu un aizmet talu prom no tiem vārtiem.Vai labāk atkritumu konteinerā iemet.
Tu apraksti izplatītu problēmu ar nomas skrejriteņiem, kas diemžēl skar daudzus pilsētu iedzīvotājus. Tava situācija nav unikāla, un ir iespējamas vairākas praktiskas darbības, kā pievērst uzmanību un panākt, lai Bolt bloķē skrejriteņu novietošanu privātajā teritorijā vai tās tuvumā.
Ko tu vari darīt: soli pa solim
1. Pieprasīt "geozonas" uzlikšanu Bolt sistēmā
Bolt jau vairākās pilsētās ir uzlicis tā saucamās "no-parking zones", kurās nav iespējams noslēgt braucienu (parasti pie slimnīcām, stacijām, šaurām ielām u.c.).
Darbība: Nosūti Bolt atkārtotu pieprasījumu rakstiski [slēpt]@bolt.eu
Norādi:
precīzu adresi (vai koordinātes),
foto ar problēmas piemēriem (piem., skrejritenis bloķē vārtus),
ka teritorija ir privāts īpašums vai tai pieguloša zona,
minē, ka līdzīgās situācijās citur pilsētā šī iespēja jau bloķēta.
Ja viņi nereaģē ilgāk par 14 dienām — ir pamats s*dzībai.
2. Informēt pašvaldības policiju vai domi
Bolt nevar pašvaldību ignorēt — ja pašvaldība lūdz bloķēt zonas, tas tiek darīts salīdzinoši ātri.
Darbība: Uzraksti:
savas pilsētas / novada domei (piem., Rīgas domes Satiksmes departamentam: [slēpt]@rdsd.lv),
pašvaldības policijai, ja bloķēta iebrauktuve, vārti vai gājēju ceļš.
Norādi, ka objekts tiek regulāri novietots vietā, kur traucē satiksmi, un ka tas ir atkārtoti noticis, neņemot vērā iedzīvotāju iebildumus.
3. PTAC nav īsti kompetents šajā jautājumā, bet…
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) neregulē problēmas par īpašuma bloķēšanu vai ielu izmantošanu. Taču, ja Bolt ignorē Tavus iesniegumus ilgāk par 15 dienām — Tu drīksti iesniegt s*dzību par bezatbildīgu attieksmi pret klientu saziņu.
Kas nav labs risinājums:
Pats pārnest vai sabojāt skrejriteni – tas var tikt traktēts kā mantas bojāšana vai pat zādzība, pat ja nodoms ir labs.
Ignorēt — jo, ja skrejriteņi regulāri tiek atstāti, tas kļūs tikai biežāk.
Parauga teksts Bolt e-pastam:
Labdien,
Vēlos atkārtoti vērst uzmanību uz problēmu: jūsu skrejriteņi tiek regulāri atstāti pie manas mājas ieejas (adrese: [norādi adresi]). Šie gadījumi bloķē piekļuvi mājai un transportam. Esmu vairākkārt sazinājies(-usies) ar jūsu atbalsta komandu, taču risinājums netiek piedāvāts.
Prasu pievienot šo vietu jūsu sistēmas “no parking zone” sarakstam, kā tas ir darīts citviet pilsētā.
Ja 14 dienu laikā nesanemšu atbildi vai risinājumu, vērsīšos pie pašvaldības un medijiem.
Ar cieņu,
[Tavs vārds]
Liels paldies visiem par atsaucību.
Un ar visu cieņu pret Ludomānu. Liels paldies par palīdzību!