LV RU
www.sudzibas.lv Bolt iekasēta atcelšanas maksa par to, ka šoferis pieņemot pasūtījumu vēl izpilda iepriekšējo pasūtījumu

РешеноBolt - iekasēta atcelšanas maksa par to, ka šoferis pieņemot pasūtījumu vēl izpilda iepriekšējo pasūtījumu

Piektdien (22.11.2019) , izsaucu taksometru. Vadītājs izsaukumu apstiprināja. Redzot aplikācijas kartē, kā virzās šoferis, piezvanīju, lai painformētu, ka varu pāriet pār krustojumu, lai šoferim nevajadzētu mest līkumu, lai mani paņemtu sazvanot šoferi, uzzināju, ka tas vēl izpilda iepriekšejo pasūtījumu un virzās citā virzienā. Vienojāmies, ka pasūtījumu atcelšu un saukšu taksi vēlreiz. Rezultātā man par to tika atvilkts 1,50 eiro par izsaukuma acelšanu. Uzskatu, ka tas nav pareizi, jo taksometra vadītājs vēl nebija pabeidzis iepriekšejo izskaukumu un tajā pašā laikā pieņema manējo. Tā ir patērētāja krāpšana.

Turklāt uz e-pastu neviens neatbild, uz telefona nr. Nav iespējams sazvanīeties, uz sūdzību aplikācijā arī veniens neatbild.

Apsveru iepēju vērsties patērētāju tiesību aizsardzības centrā ar sudzību.

26.11.2019

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от Bolt Support Ответ от представителя 27.11.2019

Sveiki, 

Atvainojamies par nepatīkamo atgadījumu!
Lūdzu, sazinieties ar Bolt klientu atbalsta komandu, sūtot ziņu caur aplikāciju vai uz [email protected], lai varam izskatīt šo gadījumu un Jums palīdzēt. 

Sveicieni, 
Bolt 

Жалоба успешно разрешена Kinta 27.11.2019

Paldies, BOLT, situācija atrisināta, nauda atmaksāta.

K

Комментарии (6)

V vineta7 14.08.2019
Slikts serviss

Negaidīti nobloķēts profils. Bez paskaidrojuma, bez brīdinājuma, nesaprotot iemeslu. Nosūtīju ziņu,
jau divas dienas nekādas atbildes. Nepieciešams lietot aplikāciju, bet nav iespējams.

A aiko 21.08.2019
Nemāk braukt

Vadītājs 21.08.2019 ar Nr zīmi TQ-5006 ne tikai gandrīz nobrauc gājēju pie gājēju pārejas, bet pilnīgi visus apšļaksta un braukšanas ātrums 100% nebija atļautais.(vismaz 70 kur zona 50).

Janis85 26.11.2019

Nu, meiča, protams, ir TP, bet viņai ir taisnība.

T Turkey901 26.11.2019

Gaidīšanas laiks tiek aprēķināts ņemot vērā laiku, kas nepieciešams iepriekšējā pasūtījuma nobeigšanai, gan Bolt, gan Yandex, ja Jūs apmierināja gaidīšanas laiks, tad būtu stāvējusi un gaidījusi taksi, tas, ka viņš vēl pabeidz iepriekšējo pasūtījumu turpat blakus, nav problēma!

M MohawkUshanka 26.11.2019

Tas ir pilnībā normāli un legāli, ka vadītāji pieņem pasūtījumu, kamēr iepriekšējais vēl nav pabeigts. Aplikācijai šo faktu arī vajadzētu norādīt.

K Kinta 27.11.2019

Paldies, BOLT, situācija atrisināta, nauda atmaksāta.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы