РешеноBalticom - Скрытое мошенничество и крепостное право
Хочу поделиться своим горьким опытом общения с этой организацей. Подключилась я к балтикомовскому интернету в августе 2017, позже заключила постоянный договор как "более выгодный по тарифам".
В августе 2019 года мне пришло извещение о том чтобы и дальше платить по тому же тарифу, договор необходимо перезаключить в личном кабинете на https://portal.Balticom.lv и что это мне будет выгодно. Полностью доверяя компании, я воспользовалась данным предложением.
В середине августа случилось трагическое событие и я потеряла близкого человека, для которого я снимала квартиру и для которого нужно было интернет подключение. В начале сентября я известила компанию, что хочу расторгнуть с ними договор. Они сказали, что это надо было сделать заранее и передали информацию в отдел по отключениям.
Позже мне пришло электронное письмо от [slēpt]@balticom.lv о том, что стоимость преждевременного расторжения договора в моем случае составляет 69.05 eur, так как у меня оказывается заключен договор с минимальным сроком до 31.08.21.
Я позвонила в колл-центр чтобы как-то договорится и прояснить ситуацию. В качестве "альтернативы" мне предложили приостановить действие договора с ежемесячной абонентской платой 1.89 (!) или перевести подключение на какое-то другое лицо.
Также оказалось, что даже заплатив упомянутые 69.05 евро официально расторгнуть договор с этими ребятами не так уж и просто. У меня нету личной электонной подписи и поэтому мне надо либо лично явиться к ним в офис, либо доставить оригинал письменного заявления по почте заказным письмом.
Ребята из балтикома, я сейчас нахожусь за пределами латвии, и у меня нет времени и сил заниматься заказными письмами, только потому что у вас технически отсталый сервис ( (я готова заплатить вышеозначенную сумму в 69 с копейками евро, но вы, пожалуйста, будьте порядочными людьми и предупреждайте клиентов об особенностях заключения / перезаключения договоров с вашей фирмой.
Качество интернета у вас так себе, а жадность и желание "удержать" (=закрепостить) клиента переходит всякие разумные пределы.
Здравствуйте!
Мы стараемся всегда думать о клиенте, даже если вынуждены с ним прощаться. Поэтому мы предусмотрели возможность отключения услуг онлайн – через клиентский портал. Возможно, при общении с нашим оператором возникло какое-то недопонимание и этот вариант до Вас не донесли.
Мы хотим разобраться в данной ситуации, поэтому просим прислать Ваш адрес подключения личным сообщением.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании и мы приносим извинения за доставленные неудобства!
Uzņēmuma Baltcom pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.
Комментарии (1)
Уже была предложена программа по борьбе с нацыками. Однако никто не принял участия. надо начинать с малого. Побрить наголо матерей судебных исполнителей. За мать Rolanda Veinberg и Arnis ermansons были даже предложены деньги.