www.sudzibas.lv Balticom Обман клиентов, необоснованное повышение тарифов

РешеноBalticom - Обман клиентов, необоснованное повышение тарифов

В 2020-м году агент Balticom по квартирам в нашем доме, уговаривал переходить от других операторов в Balticom, расспрашивал сколько платим и предложил цену на один евро ниже.
Я перешел в Balticom, не прошло и года, Balticom повысил цену за услугу на этот же 1 евро.

23-го сентября снова получаю письмо:
Уважаемый клиент! У нас изменились тарифы:
с 01.11.2021. Ваша абонентская плата будет увеличена на 3,05 евро.

Итого за год Balticom поднял цену своих услуг на 37,16% оправдывая повышение ростом стоимости электроэнергии, топлива, затрат на материалы. Я как клиент, нахожу такие повышения тарифов неоправданно высокими.
Предложение низкой цены чтобы вскоре повысить цену еще выше, чем была у другого оператора - это прямой обман и введение в заблуждение клиентов!

27.09.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от AS Balticom Ответ от представителя 27.09.2021

Здравствуйте!
Сожалеем о том, что у Вас сложилось такое впечатление о Balticom. Чтобы проверить информацию и разобраться в ситуации, пришлите, пожалуйста, Ваш адрес подключения личным сообщением.

Дополнено bokasa 28.09.2021

Klients 167499 Я не вижу, в чем там можно разобраться. Вы повысили цену, это Ваше решение и все в соответствии с договором.

Жалоба успешно разрешена bokasa 05.12.2022

Компания пошла мне навстречу и я доволен разрешением моей жалобы. Мне дали возможность оплатить услугу на год (или на любой срок) вперед по сниженной цене. Компании плюс за работу с клиентами. Жаль, что поздно прочитал их ответ здесь!

B

Комментарии (2)

acigaisEs 28.09.2021

Un? Es esmu Baltcom klients un Baltcom man pacēla cenu 2x gada laikā. Nu nekas, dzīvs un vesels.

B bokasa 05.12.2022

Спасибо за ответ! Жаль, я поздно его прочитал. Да, я вполне удовлетворен и доволен разрешением моей жалобы.
acigaisEs - все было бы прекрасно, но Balticom переманил меня от другого оператора, пообещав цену ниже, а через год поднял мне цену еще выше, чем была. В этом и суть моей претензии, если вы не поняли. Ну можно было бы хотя бы пару лет подождать, или надо вот так сразу повышать?

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы