www.sudzibas.lv Balticom Negodīga rīcība

Balticom - Negodīga rīcība

Es esmu ilggadīgs kompānijas klients, biju apmierināta ar šīs kompānijas pakalpojumiem un īpašu attieksmi pret klientiem. Bet... Tad kompānija izdomāja pacelt tarifus 2021. Gada beigās... Labi, samierinājos - nav jau pārāk liela summa 1eur, bet ar to viss nav beidzies - atkal tarifa celšana...
Vēstulē ir rakstīts, ka ja es nepiekrītu nosacījumu maiņai, tad varu lauzt līgumu 33 dienu laikā... Rakstu, ka gribu izbeigt... Atbilde pārsteidz, jums ir jāmaksā apmēram 148 eur sods...
Kad pieprasīju rakstisku atbildi, uz kā pamata, tad pēkšņi atnāk vēstule, ka informācija par tarifa pacelšanu ir kļūdaina un nekādas pacelšanas nav... Kaut rēķins ir atsūtīts ar jaunu tarifu... Mistiskā kārtā pazūd vecais rēķins un uzrodas jauns ar veco tarifu...
Šmaucās kā grib... Saprata, ka ir kļūdījušies pierakstot tekstu par līguma laušanu bez soda sankcijām un tagad atsauc šo vēstuli... Nav brīnums, ka šomēnes saņemšu vēstuli ar tarifa pacelšanu, bet bez atsauces, ka varu bez soda sankcijām izbeigt līgumu...

13.10.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от AS Balticom Ответ от представителя 14.10.2021

Sveicināti!

Paldies ka veltījāt laiku un informējāt par notikušo.

Patiesi žēl, ka šoreiz sarūgtinājām Jūs, bet lūdzam dot iespēju arī izlabot šo situāciju un vienlaikus arī Jūsu viedokli par to.

Lai pārbaudītu informāciju un atrisinātu situāciju, nosūtiet lūdzu privātā ziņā Jūsu klienta numuru vai pieslēguma adresi.

Gaidīsim ziņu.

Balticom komanda.

Дополнено Inga 14.10.2021

2 nedēļas bija pamaz pārbaudīt informāciju un atrisināt situāciju? No dažādiem operatoriem ir saņemtas pretrunīgas atbildes... Tikai, kad esmu publicējusi savu sūdzību šeit un uzrakstīju iesniegumus PTAC un SPRK ar visiem Jūsu mistiskiem rēķiniem, piedāvājumiem un vēstulēm, tad tiek piedāvāts meklēt kompromisu? Vai nav par vēlu?

I

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы