www.sudzibas.lv Baltcom Slikts serviss, laika tērēšana

РешеноBaltcom - Slikts serviss, laika tērēšana

Pārslēgumam uz jaunu dzīvesvietu tika pieteikts meistars no plkst. 16: 00 līdz 17: 00. Tamdēļ atliku darīšanas un devos no darba prom 1.5h ātrāk. Gaidot meistaru, ap 16: 40, izlēmu uzzvanīt klientu atbalsta centram un noskaidrot, kur kavējas meistars. Atzvanot man tika paziņots, ka meistars kavējas un būs pēc stundas. Nogaidot vēl vairāk par stundu, veicu atkārtotu zvanu. Atzvanot man pateica, ka meistars nevarēja mani sazvanīt un vizīte ir jāpārceļ. Secinu, ka meistars kavējot nav vēlējies vairs doties uz manu adresi, jo neesmu nedz saņēmis, nedz veicis zvanus starpposmā. Rezultātā ir zaudētas 4 stundas no mana laika. Diemžēl, operators nevarēja piedāvāt atkārtotu vizīti man ērtā laikā, tā kā pieslēgumi notiek tikai darbadienu darba laikos. Žēl, ka no mana ilggadēja provaidera notiek šāda paviršība.

30.06.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от Baltcom klientu serviss Ответ от представителя 01.07.2021

Labdien!

Baltcom ir ļoti svarīgs mūsu klientu viedoklis, tādēļ pateicamies par sniegto informāciju.
Lūdzam, nosūtiet mums privātu ziņu ar telefona numuru un/vai klienta numuru, lai varam sazināties ar Jums par šo situāciju.

Vēlamies arī atgādināt, ka ziņot par problēmām varat zvanot 2737 0000 vai rakstot e-pastu [email protected]

Paldies!
Ar cieņu, Baltcom.

Дополнено Deniss Mihailovs 01.07.2021

+37122840280

Ответ от Baltcom klientu serviss Ответ от представителя 01.07.2021

Paldies, ar Jums sazināsies Baltcom klientu apkalpošanas speciālists.
Ar cieņu, Baltcom.

Жалоба успешно разрешена Deniss Mihailovs 12.07.2021

Tika atrisināts, piedāvāts labākais variants.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы