www.sudzibas.lv Baltcom Обман, плохой сервис

Baltcom - Обман, плохой сервис

Я очень рекомендую прочесть этот длинный текст всем клиентам компании baltcom. Уверяю вас, эта информация имеет высокую ценность для вашей безопасности.
Мой отец (пенсионер 73х лет) 20 марта 2019 года заключил договор с компанией. В 2020 году в связи с проблемами со здоровьем отец попросил меня заняться его счетами и помогать вести хозяйство. Мы приняли решение сократить пакет услуг и переоформили договор на мое имя 10.09.2020. В сентябре 2022 с телевидением начались проблемы, я обратилась в техподдержку, где мне было сказано оператором (дословно) : "у вас сломан телевизор, покупайте новый. " я сказала: я куплю, конечно, но все-таки, пусть мастер придет и выяснит не поломан ли декодер" ответ оператора: "никто не придет, покупайте телевизор". Я: "вы меня не поняли, я хочу платный визит мастера" ответ оператора: "никто не придет ни платно, ни бесплатно, покупайте телевизор". Я: "правильно я понимаю, что вы установили причину поломки по телефону? " оператор; "да, именно так". Я: "в таком случае я вынуждена отказаться от услуг вашей компании" оператор: "у нас техподдержка, перезвоните другому оператору и там отказывайтесь" я: "я укажу причиной отказа ваш совет купить телевизор и отказ в визите мастера" оператор "да ради бога, это ваше право". Таким образом 05.10.2022 мы стали счастливыми клиентами компании balticom. В baltcom счета были оплачены до декабря 2022. В этот же день мы получили счет от baltcom на имя отца на сумму 22.50 евро. В компании мне рассказали, что мой отец 02.08.2022 заключил договор на 2 года за 9 евро в месяц. Я подумала, что следует поискать договор и оборудование (старик открыл дверь и что-то подписал? Пустил в дом кого-то с декодером? Звонил в baltcom с просьбой о договоре, когда ему даже мой номер в мобильном телефоне архи сложно найти?) дома у отца. Не нашла ни договора, ни декодера. Счет в сентябре за август (когда якобы был заключен договор) не приходил, пришел в октябре сразу за 2 месяца. Я обратилась к юристам, от имени отца было отправлено письмо с претензией. Ответ: претензия не обоснована, 02.08.2022 вы заключили договор.
Я хочу предупредить всех: если завтра вам придет счет от baltcom, не удивляйтесь. Для его оформления компании baltcom не требуется ни ваше согласие, ни ваше присутствие, ни ваша подпись, ни паспорт, ни айдикарта. Если там известен ваш персональный код - этого достаточно для одностороннего составления договора с штрафными санкциями и передачей вашего долга коллекторской компании intrum. Всем, у кого есть пенсионеры в семье - ваши родственники в опасности. Если вы прерываете договор с компанией baltcom требуйте письменного подтверждения "договор закрыт. Компания baltcom претензий не имеет" но даже это вас не спасет от нового счета от компании baltcom. В данный момент я сотрудничаю с юристами, буду писать здесь как проходит тяжба. Если вы столкнулись с подобной ситуацией - отзовитесь в комментарии.

07.03.2023

Компания получила уведомление об этой жалобе

Ответ от Baltcom klientu serviss Ответ от представителя 08.03.2023

Labdien!

Baltcom vienmēr godprātīgi risina jautājumus, saistītus ar klientiem sniegtajiem pakalpojumiem un šis nav izņēmuma gadījums. Baltcom neatzīst, ka nav ņēmis vērā Jūsu vai Jūsu radinieku izteiktos lūgumus, kā arī neatzīst, ka būtu izrakstīti rēķini bez līgumiska pamatojuma.

Kopumā, šāda veida jautājumus aicinām risināt līgumā noteiktajā kārtībā un valsts institūcijās, kuras strādā patērētāju tiesību aizsardzības labā.

Papildus norādām, ka esat publicējusi Baltcom darbinieka personas datus, uz ko Jūs netikāt saņēmusi piekrišanu no šī konkrētā darbinieka. Lūdzam šādus personas datus padarīt publiski neredzamus (vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru).
Ar cieņu, Baltcom.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы