Baltcom - Мошенничество, обман

Моя мама увидев рекламу, что компания Baltcom предоставляет услуги в рамках которой можно смотреть российские каналы Ртр и Орт.
28,01,2021 был заключён договор на пакет услуг: телевидение и интернет.

Техники убедили неграмотную женщину, что при любых проблемах можно будет отказаться от услуг в течении месяца.

Заявленных в рекламном ролике каналов, в пакете программ не оказалось.
Заявленный срок разрыва договора не имеет силы в рамках договора.
Качество изображения телевидения на других каналах было не приемлемым.
4 раза приезжали техники, но не смогли решить проблему, каждый раз техников приходилось ждать 4-5 дней. Проблема с качеством изображения не была решена до сих пор.

При попытке разорвать договор на основании невыполнения компанией baltcom своей части договора, было заявлено, что без штрафных санкций это возможно только в течении 14 дней. А договор вступает в силу не по факту выполнения договора (подписание приёмопередаточного акта) , а с момента подписания договора.

Получается, любое физическое лицо подписавшее договор c компанией baltcom, автоматически обязано платить вне зависимости от выполнения компанией baltcom своей части договора в полном обьёме.

Сервисный центр в торговом центре "минск" отказал в приёме притензии (19,02,2021) .
По телефонному номеру 27370000 так же отказали в приёме притензии (19,02,2021) .

Практика так называемой "карусели":
по электронной почте сообщают, что нужно обратиться в сервисный центр, в сервисном центре говорят, что нужно звонить по телефону, по телефону говорят, что нужно писать на электронную почту...
Время идёт, телевидение не работает, разорвать договор без штрафных санкций невозможно.

Что мы имеем:
1. Реклама вводящая в заблуждение (объём пакета услуг и сроки разрыва договора без штрафных санкций) .
2. Неспособность обеспечить компанией baltcom выполнение договора со своей стороны (качественный приём телепередач) .
3. Не способность разрешить проблему (оформить претензию или разорвать договор) в сервисном центре и по телефону.

Теперь, мне необходимо выезжать из германии для решения этой проблемы на месте.
А бедная женщина обязана платить за невыполненный в полном мере компанией baltcom контракт на поставку услуг.
Почему контракт вступает в силу без приёмо-передаточного акта, почему компания baltcom требует деньги за непоставленную услугу, а так же правовую оценку разницы в рекламе и по факту придётся разбираться в компании коллег - юристов.

Предложенные компанией baltcom механизмы решения проблем не работают.