www.220.lv - Жалоба

Являюсь постоянным клиентом. Магазин не плохой, была вполне удовлетворена его работой.Любезные продавцы, товар соответствует цене. Или просто мне везло.Но сегодня столкнулась с гарантийным сервисом. Была шокирована.29.12.2014 купила мужу новогодний подарок. Телефон SAMSUNG Xcover GT-B 2710 но прошло совсем не много времени и телефончик стал плохо работать (динамик звенит и кнопки залипают ). Пришла в сервис центр объяснила проблему и по интересовалась не могу ли я обменять на другую модель.Если проблемы начинаются такждать хорошего нечего . Мне дали бланк заполняйте. Мою просьбу помочь правильно заполнить, работник сервиса Инга проигнорировала. И вопросов моих не слушала, т.к была занята болтовней со своими коллегами. Когда я заполнила форму оказалось нужно было писать только на латышском языке. Пришлось переписывать. Девушка сделала копию отдала мне сказав вам позвонят со мной попрощалась. Придя домой я обнаружила на бланке ее дописку что телефон имеет повреждения по бокам глубокие царапины. Пожалела что не проверила на месте, что еще мне дописали вместе с датой и кучей штампиков . Я вернулась и попросила показать какие такие ГЛУБОКИЕ ЦАРАПИНЫ имеются на телефоне. Мне показали на деле оказалось четыре точки. Размер ничего не имеющий общего с глубокими царапинами.На мой вопрос что это за запись мне ответили что нужно описать телефон в каком он состоянии. Я не согласилась с описанием. Почему описание не точное? Мне был ответ ( что она видит именно глубокие царапины и у нового телефона не может быть царапин а еще у меня защитная пленка поцарапана, но это она не записала ) На мою просьбу переписать бланк и точнее указать описания , я получила отрицательный ответ. Уважаемый 220.LV одна паршивая овца все стадо портит. Не стоит губить годами заслуженную репутацию. Елена