www.220.lv - Продажа бракованного товара и замена его

Заказала через интернет дешёвый ( 20 EUR ) мобильный телефон, получила его в пакомате Omniva. Дома оказалось, что у телефона "дохлая" батарея и она не заряжается. Через 2 дня отвезла телефон в Сервис центр 220.lv. Обменять на новый телефон мне не предложили, а этот забрали на проверку и констатацию факта, что батарея бракованная. Сказали, что в течение 2 Недель позвонят и будет возможность либо получить новый телефон, либо забрать деньги. Прошло 39 дней, мне позвонили, но я не ответила на звонок ( не было возможности ). Второй раз мне не перезвонили и никаких извещений на почт.ящик тоже не прислали. Пока я сама не позвонила в очередной раз, узнать, что с моим телефоном, получив ответ, что мне звонили, хотели сказать, что я могу получить телефон или деньги. Согласилась на возврат денег, вот уже 3 рабочих дня их жду. Получу ли в течение 5 дней, как обещали, не известно... Такого медленной работы и отношения к клиенту я не ожидала от этого магазина.