Решено220.lv - Ужасный сервис, не компетентный менеджер

06.02.2020 созвонилась с оператор рассказала о том что есть проблемы с товаром таким как без проводные наушники и смарт часы которые приобрела у них, на что оператор сказала прислать на [slēpt]@220.lv описание проблемы и приложить фото или видио. Я так и сделала отослала 07.02.2020 вот такое письмо " labdien! Man neapmierina pulksteņa darbošanās un kvalitāte. Lādēju 3 stundas no rīta rada ka pilna batareja un vakara jau izladejas un izslēdzas. Es viņus izmantoju tikai savienošanai ar telefonu, bet savienošana arī palika ļoti slikta pārtraukti savienojas no 5 metriem, pirmā mēnesi izmantošanas bija viss kārtība. Uz foto pēc pilnās uzlādēs 14.00, otra foto jau 16.00 un trešajā 22.00 un nakti viņas jau izlādējas pilnība. Lūdzu atgriezt naudu, vai samainīt uz līdzvērtīgu preci.

Bezvada austiņās pārstāja lādēt vienu austiņu. Pievienoju vidio kur redzams ka viņš ļoti ātrirrada ka ir uzlādējas, iesledzot viņš darbojas pāris minūtes. Lūdzu samainīt uz līdzvērtīgu preci"
и получила ответ "labdien! Preci pilnā komplektācija ar pievienotu izejošo pavadzīmi un defekta aprakstu ir jānogādā mūsu servisa centrā. Adrese: Rīga, daugavgrīvas 114. Ja preci nav iespējams nogādāt pašiem, to var izdarīt ar Latvijas pasta starpniecību. ". 19.02.2020 отправила наушники и смарт часы в одной коробки со всеми необходимыми документами через почту на указанный адрес. В начале марта 2020 года со мной связалась оператор и сказала что наушники они поменяю на другой товар, так мы и сделали, на вопрос о том что по поводу смарт часов оператор сказала "пока информации нет, отмечу у себя и как только будет информация вам позвоним". Каждый мой разговор с оператором заканчивался информации нет мы у себя отметим как только мы узнаем вам позвоним. В очередной раз звоню 29.05.2020 чтоб узнать о смарт часах на что мне оператор отвечает "на данный момент у нас нет никакой информации видимо ваши часы потеряли, оставлю информацию как только что либо узнают вам от звонят". Звонят, просят на чеке что мне дали в почте прислать им номер отслеживания посылки, так и сделала отсканировала чек отослала на [slēpt]@220.lv. 11.08.2020 мне звонят и говорят "наушники мы получили а смарт часы вы не высылали", на мой вопрос могут ли весить одни наушники 0,378 кг оператор ответила "нет", на вопрос тогда как может весить посылка 0,378 кг без часов оператор ответила "не знаю мы будем выяснять и вам позвоним". Возникает вопрос почему со мной не связались операторы 220.lv и не выяснили почему прислано описание проблемы со смарт часами, а смарт часов в коробки нет, если оператор сказала что я их не присылала? !
Звоню сегодня (22.08.2020) на вопрос что с моими часами девушка ответила нет никакой информации я передам менеджеру ваш запрос и с вами свяжутся как только менеджер скажет. Самый ужасный сервис обслуживания и решения проблемы так как ни менеджер ни операторы не могут за пол года выяснить что случилось со смарт часами которые я выслала в одной коробке с наушниками.