Решено220.lv - Slikta piegāde, slikta apkalpošana (pa telefonu)
06.01.17 iegādājos 220.lv televizoru SAMSUNG un atmiņas karti KINGSTONE, apmaksāju ar internet bankas palīdzību. Piegādes veids- ar kurjeru uz mājas adresi(Salaspils nov. Saulkalne). Piegādes datums bij rakstīts 09.01.17. Preces piegāde netika veikta. Zvanīju pajautāt kas notika- sakarīgu atbildi tā arī nedzirdēju kāpēc kavējas piegāde. Operātors teica rakstīs loģistikai. 10.01 nekas nemainījās, klusums. Zvanu atkal- šoreiz kaut vai pateica ka pasūtijumu iepakoja gaida kamēr kurjers paņems un aizvedīs. Teica ka atkal mēģinās kautko izdarīt. 12.01 (plkst.-10:13) atnāca īsziņa ka prece nodota kurjeram un tiks piegādāta 1-2 darba dienu laikā. 16.01 atkal neviens nav piezvanījis un prece nav piegādāta. Zvanu- saka ka paši nezin kas, un mēs tāpat kā jūs gaidām kad jums piegādās preci. vienkārši gaida? Bet risināt problēmu jūs mēģinājāt? Tad jau neizturēju ar tādu attiecību atteicos no pasūtījuma. teica naudu atgriezīs 5 darba dienu laikā. Gaidu... cerams kaut vai nauda būs laikā. Ir divi jautājumi- par ko es maksāju kurjeram? Un kam vajadzīgi šie operātori kad viņi neko nezin un neko izadrīt nevar. Problēmanetika risināta. Esme bēdīga jo iepriekš vienmēr izvēlējos 220.lv
Piezvanīja galvenais operātors atvainojas par sagādātām neērtībām, par operatoriem, visu skaidri izstāstīja un pats kontrolēja lai naudu ātrāk pārskaita atpakaļ. Viss tika pārskaitīts ļoti ātri :)
Добавить комментарий