220.lv - Slikta apkalpošana
Заказали 4 покрышки на машину в двух заказах на юридическое лицо . Через какое-то время один заказ отменили без объяснения причин и вернули деньги. Второй заказ с задержкой , но пришёл. Получив 3 покрышки не смогли нигде найти четвёртую пришлось вернуть. Написала магазину на почту описала всю ситуацию указала номер заказа написали , что вернуть можем в магазине где получали. Приехали в магазин там были со мнения , но приняли товар обратно и сказали через 10 дней вернут деньги. Проходит неделя звонит сотрудник и говорит , что юридическим лицам деньги они не возвращают ( оказалось этот пункт маленькими буквами написан у них в правилах на сайте) , а про сам товар ни слова. При том , что во всех письмах от магазина было написано , что товар можно вернуть. В итоге магазин сейчас и с покрышками и с деньгами
Добрый день!
Чтобы ознакомиться с этой ситуацией, укажите номер заказа здесь или написав нам по электронной почте: [email protected].
С уважением, 220.lv
Добрый день.
Информируем, что на юридических лиц не распространяется 14-ти дневное право на возврат, следовательно, продавец не обязан забирать обратно заказанные и полученные товары. (подробнее о правах на отказ - https://220.lv/ru/t/atteikuma-tiesibas). Однако в данной ситуации мы, как компания, стараемся согласовать с продавцом возможность возврата указанных товаров.
Наш центр обслуживания клиентов продолжит связываться с Вами по электронной почте и / или по телефону, чтобы найти решение данной ситуации.
220.lv
Комментарии (1)
Ниразу не предупредили , что нельзя вернуть товар! Также имеется накладная о возврате товара.