www.sudzibas.lv 220.lv Slikta apkalpošana

220.lv - Slikta apkalpošana

Заказали 4 покрышки на машину в двух заказах на юридическое лицо . Через какое-то время один заказ отменили без объяснения причин и вернули деньги. Второй заказ с задержкой , но пришёл. Получив 3 покрышки не смогли нигде найти четвёртую пришлось вернуть. Написала магазину на почту описала всю ситуацию указала номер заказа написали , что вернуть можем в магазине где получали. Приехали в магазин там были со мнения , но приняли товар обратно и сказали через 10 дней вернут деньги. Проходит неделя звонит сотрудник и говорит , что юридическим лицам деньги они не возвращают ( оказалось этот пункт маленькими буквами написан у них в правилах на сайте) , а про сам товар ни слова. При том , что во всех письмах от магазина было написано , что товар можно вернуть. В итоге магазин сейчас и с покрышками и с деньгами

28.09.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от interneta veikals 220.lv Ответ от представителя 28.09.2021

Добрый день!

Чтобы ознакомиться с этой ситуацией, укажите номер заказа здесь или написав нам по электронной почте: [email protected].

С уважением, 220.lv

Дополнено Tatjana2086 28.09.2021

12429049
12429046

Ответ от interneta veikals 220.lv Ответ от представителя 12.10.2021

Добрый день.

Информируем, что на юридических лиц не распространяется 14-ти дневное право на возврат, следовательно, продавец не обязан забирать обратно заказанные и полученные товары. (подробнее о правах на отказ - https://220.lv/ru/t/atteikuma-tiesibas). Однако в данной ситуации мы, как компания, стараемся согласовать с продавцом возможность возврата указанных товаров.

Наш центр обслуживания клиентов продолжит связываться с Вами по электронной почте и / или по телефону, чтобы найти решение данной ситуации.

220.lv

T

Комментарии (1)

T Tatjana2086 28.09.2021

Ниразу не предупредили , что нельзя вернуть товар! Также имеется накладная о возврате товара.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы