www.sudzibas.lv 220.lv Плохой сервис

Решено220.lv - Плохой сервис

Тут много кто уже рассказал как 220.lv (они же Тут много кто уже рассказал как 220.lv (они же Pigu Latvia) обманывает людей. Я же хочу рассказать как данный интернет-магазин не отвечает на вопросы. Хотя вопросы то обыкновенные.

02.10.2021 мною был заказан товар (https://220.lv/ru/dlya-doma-i-remonta/otoplenie/aksessuary-dlya-kaminov-i-pechey/arejas-vadibas-modulis-electrolux-smart-wi-fi). Номер заказа - 12832588.

Товар оказался плохого качества, поэтому решил воспользоваться правом на отказ (на это дается 14 дней, больше информации найдете тут: https://www.ptac.Gov.lv/lv/atteikuma-tiesibas). Зная как операторы pigu Latvia это не любят и пытаются развести на гарантийный случай, а бланк на отказ игнорируют я решил не портить свои нервы, а отправить посредством почты (Latvijas pasts) , тем более, что по заявлению pigu Latvia они расходы по пересылки берут на себя.

"preču nodošanai, kuru svars nepārsniedz 20 kg, patērētājs par pārdevēja līdzekļiem, var nosūtīt preci ar Latvijas pasta
starpniecību uz adresi daugavgrīvas iela 114, Rīga, lv-1055, ar norādi - sia “pigu Latvia”. " - см. Так же скриншот.

Пересылка в итоге стоила 2.84eur. Где-либо информации как проходит процедура пересылки им товара посредством Latvijas pasts мной найдено не было, я подумал, что это ситуация нормальная и эти деньги вернут вместе за товар.

Как я думаю вы поняли, деньги за товар вернули, но, за пересылку нет.

В итоге у меня возникло несколько вопросов, на которые pigu Latvia решило не отвечать, но надеюсь тут ответят:
1. Почему при пересылке мне пришлось заплатить 2.84eur? Это ошибся оператор на почте?
2. Какая процедура при возвращении товара через Latvijas pasts? Что делать если оператор говорит, что это платная услуга?
3. Почему pigu Latvia просит чек чтобы следить за поссылкой, но никак не берут во внимание, цену за пересылку?
4. Будут ли возвращены деньги за пересылку товара?

На четвертый вопрос я могу предполагать, что деньги не вернут, так как возникло, возможно, недопонимание, между мной и оператором.
Но я бы хотел знать как тогда действовать чтобы в будущем таких ситуаций не возникало, но pigu Latvia в упор не хочет отвечать на эти вопросы.

P. S. Если у кого-то есть такой опыт, поделитесь, пожалуйста.

P. S. S. Моя оценка в размере единицы за товар до сих пор не видна на сайте. Поэтому оценкам тоже не стоит доверять.tvia) обманывает людей. Я же хочу рассказать как данный интернет-магазин не отвечает на вопросы. Хотя вопросы то обыкновенные.

02.10.2021 мною был заказан товар (https://220.lv/ru/dlya-doma-i-remonta/otoplenie/aksessuary-dlya-kaminov-i-pechey/arejas-vadibas-modulis-electrolux-smart-wi-fi). Номер заказа - 12832588.

Товар оказался плохого качества, поэтому решил воспользоваться правом на отказ (на это дается 14 дней, больше информации найдете тут: https://www.ptac.gov.lv/lv/atteikuma-tiesibas). Зная как операторы Pigu Latvia это не любят и пытаются развести на гарантийный случай, а бланк на отказ игнорируют я решил не портить свои нервы, а отправить посредством почты (Latvijas Pasts), тем более, что по заявлению Pigu Latvia они расходы по пересылки берут на себя.

"Preču nodošanai, kuru svars nepārsniedz 20 kg, Patērētājs par Pārdevēja līdzekļiem, var nosūtīt Preci ar Latvijas Pasta
starpniecību uz adresi Daugavgrīvas iela 114, Rīga, LV-1055, ar norādi - SIA “Pigu Latvia”." - см. так же скриншот.

Пересылка в итоге стоила 2.84EUR. Где-либо информации как проходит процедура пересылки им товара посредством Latvijas Pasts мной найдено не было, я подумал, что это ситуация нормальная и эти деньги вернут вместе за товар.

Как я думаю вы поняли, деньги за товар вернули, но, за пересылку нет.

В итоге у меня возникло несколько вопросов, на которые Pigu Latvia решило не отвечать, но надеюсь тут ответят:
1. Почему при пересылке мне пришлось заплатить 2.84EUR? Это ошибся оператор на почте?
2. Какая процедура при возвращении товара через Latvijas Pasts? Что делать если оператор говорит, что это платная услуга?
3. Почему Pigu Latvia просит чек чтобы следить за поссылкой, но никак не берут во внимание, цену за пересылку?
4. Будут ли возвращены деньги за пересылку товара?

На четвертый вопрос я могу предполагать, что деньги не вернут, так как возникло, возможно, недопонимание, между мной и оператором.
Но я бы хотел знать как тогда действовать чтобы в будущем таких ситуаций не возникало, но Pigu Latvia в упор не хочет отвечать на эти вопросы.

P.S. если у кого-то есть такой опыт, поделитесь, пожалуйста.

P.S.S. Моя оценка в размере единицы за товар до сих пор не видна на сайте. Поэтому оценкам тоже не стоит доверять.

19.10.2021

Компания получила уведомление об этой жалобе

Дополнено ViktorsV 19.10.2021

Добавил не верную ссылку на товар. Вот верная: https://220.lv/ru/dlya-doma-i-remonta/otoplenie/aksessuary-dlya-kaminov-i-pechey/arejas-vadibas-modulis-electrolux-smart-wi-fi?id=7312315&mid=5282410

Жалоба успешно разрешена ViktorsV 19.10.2021

При возвращении товара через почту надо подавать бланк отказа (atteikuma veidlapa). Тогда оператор почты оформляет перессылку бесплатно.

Отказ был подан, но оператор не взял это во внимание, т.е. ошибка оператора почты.

Офф. ответ Pigu Latvia:
"Atvainojamies par sagādātajām neērtībām. Tad tā būs pasta operatora neuzmanība, jo šādas situācijas nav bijušas, kad ar iesniegtu atteikuma veidlapu tiek piestādītas papildus izmaksdas. Ar uzrādītu atteikuma veidlapu pasta darbiniekam atpakaļ sūtīšana ir bezmaksas pakalpojums. Bet tas nav attiecināms uz ierakstīto korespondenci."

V

Комментарии (5)

V ViktorsV 19.10.2021

Почему-то не добавились скриншоты, добавил в комментарии

V ViktorsV 19.10.2021

Опять не добавились ¯_(ツ)_/¯

MURAKAMI 19.10.2021

"Тут много кто уже рассказал как 220.lv (они же Pigu Latvia) обманывает людей. Я же хочу рассказать как данный интернет-магазин не отвечает на вопросы. Хотя вопросы то обыкновенные."

далее пишет сам же автор:

"02.10.2021 мною был заказан товар"

Вася, Ты же сам в первых строчках написал, что фирма занимается обманом...

V ViktorsV 19.10.2021

Чтобы было понятнее, обманывает людей при отказе от товара, т.е. максимально пытаются задержать у себя ваши деньги. В остальном, у меня нет притензий к Pigu Latvia.

220.lv с доставкой товара полное г.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы