Решено220.lv - Плохой сервис

Тут много кто уже рассказал как 220.lv (они же Тут много кто уже рассказал как 220.lv (они же Pigu Latvia) обманывает людей. Я же хочу рассказать как данный интернет-магазин не отвечает на вопросы. Хотя вопросы то обыкновенные.

02.10.2021 мною был заказан товар (https://220.lv/ru/dlya-doma-i-remonta/otoplenie/aksessuary-dlya-kaminov-i-pechey/arejas-vadibas-modulis-electrolux-smart-wi-fi). Номер заказа - 12832588.

Товар оказался плохого качества, поэтому решил воспользоваться правом на отказ (на это дается 14 дней, больше информации найдете тут: https://www.ptac.Gov.lv/lv/atteikuma-tiesibas). Зная как операторы pigu Latvia это не любят и пытаются развести на гарантийный случай, а бланк на отказ игнорируют я решил не портить свои нервы, а отправить посредством почты (Latvijas pasts) , тем более, что по заявлению pigu Latvia они расходы по пересылки берут на себя.

"preču nodošanai, kuru svars nepārsniedz 20 kg, patērētājs par pārdevēja līdzekļiem, var nosūtīt preci ar Latvijas pasta
starpniecību uz adresi daugavgrīvas iela 114, Rīga, lv-1055, ar norādi - sia “pigu Latvia”. " - см. Так же скриншот.

Пересылка в итоге стоила 2.84eur. Где-либо информации как проходит процедура пересылки им товара посредством Latvijas pasts мной найдено не было, я подумал, что это ситуация нормальная и эти деньги вернут вместе за товар.

Как я думаю вы поняли, деньги за товар вернули, но, за пересылку нет.

В итоге у меня возникло несколько вопросов, на которые pigu Latvia решило не отвечать, но надеюсь тут ответят:
1. Почему при пересылке мне пришлось заплатить 2.84eur? Это ошибся оператор на почте?
2. Какая процедура при возвращении товара через Latvijas pasts? Что делать если оператор говорит, что это платная услуга?
3. Почему pigu Latvia просит чек чтобы следить за поссылкой, но никак не берут во внимание, цену за пересылку?
4. Будут ли возвращены деньги за пересылку товара?

На четвертый вопрос я могу предполагать, что деньги не вернут, так как возникло, возможно, недопонимание, между мной и оператором.
Но я бы хотел знать как тогда действовать чтобы в будущем таких ситуаций не возникало, но pigu Latvia в упор не хочет отвечать на эти вопросы.

P. S. Если у кого-то есть такой опыт, поделитесь, пожалуйста.

P. S. S. Моя оценка в размере единицы за товар до сих пор не видна на сайте. Поэтому оценкам тоже не стоит доверять.tvia) обманывает людей. Я же хочу рассказать как данный интернет-магазин не отвечает на вопросы. Хотя вопросы то обыкновенные.

02.10.2021 мною был заказан товар (https://220.lv/ru/dlya-doma-i-remonta/otoplenie/aksessuary-dlya-kaminov-i-pechey/arejas-vadibas-modulis-electrolux-smart-wi-fi). Номер заказа - 12832588.

Товар оказался плохого качества, поэтому решил воспользоваться правом на отказ (на это дается 14 дней, больше информации найдете тут: https://www.ptac.gov.lv/lv/atteikuma-tiesibas). Зная как операторы Pigu Latvia это не любят и пытаются развести на гарантийный случай, а бланк на отказ игнорируют я решил не портить свои нервы, а отправить посредством почты (Latvijas Pasts), тем более, что по заявлению Pigu Latvia они расходы по пересылки берут на себя.

"Preču nodošanai, kuru svars nepārsniedz 20 kg, Patērētājs par Pārdevēja līdzekļiem, var nosūtīt Preci ar Latvijas Pasta
starpniecību uz adresi Daugavgrīvas iela 114, Rīga, LV-1055, ar norādi - SIA “Pigu Latvia”." - см. так же скриншот.

Пересылка в итоге стоила 2.84EUR. Где-либо информации как проходит процедура пересылки им товара посредством Latvijas Pasts мной найдено не было, я подумал, что это ситуация нормальная и эти деньги вернут вместе за товар.

Как я думаю вы поняли, деньги за товар вернули, но, за пересылку нет.

В итоге у меня возникло несколько вопросов, на которые Pigu Latvia решило не отвечать, но надеюсь тут ответят:
1. Почему при пересылке мне пришлось заплатить 2.84EUR? Это ошибся оператор на почте?
2. Какая процедура при возвращении товара через Latvijas Pasts? Что делать если оператор говорит, что это платная услуга?
3. Почему Pigu Latvia просит чек чтобы следить за поссылкой, но никак не берут во внимание, цену за пересылку?
4. Будут ли возвращены деньги за пересылку товара?

На четвертый вопрос я могу предполагать, что деньги не вернут, так как возникло, возможно, недопонимание, между мной и оператором.
Но я бы хотел знать как тогда действовать чтобы в будущем таких ситуаций не возникало, но Pigu Latvia в упор не хочет отвечать на эти вопросы.

P.S. если у кого-то есть такой опыт, поделитесь, пожалуйста.

P.S.S. Моя оценка в размере единицы за товар до сих пор не видна на сайте. Поэтому оценкам тоже не стоит доверять.