220.lv - Бракованный товар и несоблюдение обязательств по возврату средств

Хочу поделиться своим негативным опытом покупки в магазине 220.lv. После того, как приобрел дорогую технику и привез её домой, обнаружил, что товар оказался бракованным. Немедленно обратился в поддержку, и мне посоветовали вернуть товар обратно в магазин. Однако, на месте мне отказали в обмене товара или возврате средств в соответствии с моими законными правами на возврат в течение 14 дней. Их аргументация была противоречивой и непонятной, утверждая, что я уже воспользовался товаром. При этом товар был неисправным, и использовать его было невозможно. Вместо разрешения ситуации, начали говорить что причина в открытой коробке.

Магазин отвечает на претензии по электронной почте шаблонными ответами, игнорируя индивидуальные запросы клиентов.

После тщетных попыток урегулирования спора с магазином, я решил сдать товар по гарантии. Мне обещали, что проверка товара и возврат средств займет не более недели-двух. Однако, прошло более 30 дней, а деньги так и не вернули.

Не рекомендую покупать дорогую технику в этом магазине. Они не только не готовы урегулировать проблемы, но и не выполняют свои обязательства по возврату средств в случае брака товара.