220.lv - Brāķis, defekts

28 декабря 2017 года в 220.lv купили телефон Samsung Galaxy J5 2017 вместе с защитным стеклом и картой памяти, также для телефона был куплен чехол. Через месяц бережного использования на экране в течении 2 дней появлялись темные пятна, которые заполнили почти весь экран. Обратившись в гарантийный ремонт,нам отказали,ссылаясь на то,что это механическое повреждение. Но так как мы уверены,что обращались с ним бережно, мы написали отзыв на 220.lv, который не был опубликован. После этого на почту нам пришло сообщение , чтобы мы явились на Daugavgrīvas 114. Связавшись по телефону с магазином, нам объяснили, что они решат эту проблему. В выходной день,в субботу, мы приехали по указанному адресу, где в сервисном кабинете " железная леди" объяснила нам,что во всем виноваты мы. Нам испортили выходной,настроение. Для чего нас вызывали и давали надежду, непонятно. Когда вы что-то заказываете с вами разговаривают доброжелательно,но когда происходит пооблема, вам дают понять, что ничем помочь не могут. Мы уверены в том, что телефон бракованный.