Web-shop.lv - Магазин опять забыл, что в дефекте гарантийного товара клиент не виноват

Моя история с этим магазином, как оказалось, такая же, как и у многих.

Мною был куплен телефон, в котором появился дефект до истечения срока гарантии. В ремонт после предупреждения "починим через месяц, не раньше" сдала любимый телефон 22.06, перезвонила узнать, что же слышно, 29.07., уже больше чем через месяц. Меня очень вежливо и мило заверили, что всё в порядке, телефон на ремонте, просто редкая модель и фирма, у нас не ремонтируют, а потому отправили заграницу. Ну, думаю, подожду ещё немного, авось, отзвонят, прояснят, сообщат, когда же всё будет готово.

31.08 не выдержала душа, отправила звонить отца, потому что у самой уже нервы сдавали. Отца заверили, что вот прямо в этот день им и пришёл ответ, и что такого рода дефект в таком телефоне не чинится как данность. Заменить его они почему-то тоже не могут, так что вернут деньги "на следующей неделе".

Выдохнув, что хотя бы деньги свои получу, пусть родной телефон и жалко до одури, расслабилась... Только чтобы получить идентичный звонок на той самой следующей неделе, с разницей в ответе ровно в одну деталь: деньги мне вернут, но снимут 30% за износ. С телефона, над которым лишний раз вздохнуть боялись и на котором не было ни крупных царапин, ни деформации, ничего - хорошо протереть, и можно счесть за новый.

На вопрос о том, почему я в течение действительной гарантии умудрилась остаться и без телефона, и без части денег, за него отданных, мне ответили, что возвращают ту сумму, что компенсировал им поставщик. Почему их бракованный товар стал вдруг моей, а не их проблемой и потерей, так и не объяснили. Почему телефон нельзя было заменить, тоже не сказали. Аппарат с дефектом так и не вернули, чтобы можно было провести независимую экспертизу или хотя бы дожить с ним до возможности купить новый телефон.

Посмотрев на количество негатива и однотипных проблем покупателей на этом сайте, решили семейно, что всё же обратимся с просьбой проверить деятельность сомнительного магазина в VID и прочие инстанции, до которых только сможем дотянуться. Хватит дурить людей.