Venipak - Очень плохой сервис
Очень плохой сервис, посылки доставляются не по адресу, пропадают и вскрываются, долгая доставка и операторы грубят когда им звонят, выяснить почему такая долгая доставка и посылка положена не по адресу предоставленному отправителем, как долго это терпеть и почему до сих пор не приняты меры.
Комментарии (1)
Такое качество обслуживания недопустимо, поскольку нарушает права потребителей, предусмотренные Директивой (ЕС) 2011/83 о правах потребителей, а также Законом о защите прав потребителей Латвии. Доставка не по адресу, задержки, вскрытие или пропажа посылок являются прямыми нарушениями Регламента (ЕС) № 2018/644 о трансграничных почтовых услугах. В данной ситуации у Вас есть законное право потребовать объяснение от Venipak и компенсацию за понесённые убытки. Рекомендуем:
1.Официально обратиться в Venipak с требованием разъяснить ситуацию и компенсировать возможные убытки.
2.Подать жалобу в PTAC (Центр защиты прав потребителей Латвии), если компания отказывается решать проблему.
3.При необходимости обратиться в суд – если причинённый ущерб значителен, можно потребовать компенсацию.
Если потребуется, можем помочь подготовить необходимые документы и жалобы для защиты Ваших прав.