Tet - Вымогательство

В апреле 2019 года я Viktorija Simanoviča решила прервать контракт с Tet, пришлось заплатить апрель и за полный месяц май по их правилам и только в июне они прислали список устройств, которые я должна была вернуть. Отправила я через пакомат. В июне! В августе мне прислали счет, как потом объяснил работник тет за устройство, которое не было возвращено. Связавшись с тет по телефону в сентябре, я выяснила, что одно устройство не было получено. Мне предложили выслать серийный номер устройства и картинку, чтобы мне было легче его найти дома. Номер и картинку мне прислали письменно в mans Tet. Устройство, действительно, было найдено дома о чем, я сообщила письменно. Тет прислали код для пакомата. Я отправила это устройство в начале октября и выдохнула! Но 30го ноября мне пришла смс от компании, которая занимается долгами, где было сказано, что у меня долг перед тет. Написав письмо в mans tet о том, что вероятно произошла какая-то ошибка, тет ответили, что у меня не возвращено одно устройство, но уже с другим серийным номером!
Я стала звонить, в этот раз настойчиво и до конца. Первый оператор отправил ко второму, а второй к третьему и всё это с долгим ожиданием между соединениями, конечно. На вопрос могут ли они соединить напрямую с оператором без ожидания, ответили, что это не возможно. И так, третий оператор андис сказал, что по телефонному разговору тогда, в сентябре, оказывается, мне было сказано, что не возвращено два устройства. Но так же андис сказал, что счет, который прислали в августе выставлен только но одно устройство. На мой вопрос об этом, андис начал рассказывать про какие-то особенности в возвращении устройств и работы склада. Что-то очень не логичное.
Мол счет на одно устройство, но по факту я не вернула два. На мой вопрос почему не был пересчитан счет после возвращения одного устройства, андис сказал: "но счет то на одно устройство! "
они, видимо, предвидели еще в августе, что я не верну именно это из двух. И на мой вопрос, почему не было никакого оповещения, что получено одно устройство, но не получено другое, андис сказал, что я должна была позвонить и узнать дошло ли до них устройство и тогда они бы мне сообщили, что дошло, но только одно.
Я спросила могу ли я прослушать тот сентябрьский разговор, ведь они могут сказать сейчас что угодно. Мне ответили - нет, но если прийду лично в тет, тогда могу. После чего андис стал проверять еще что-то там у себя по моему делу и в конце концов выдал, что произошла наверно какая-то путаница на складе и что они получили устройство еще до того, как передали моё дело в другую компанию по долгам. Он спросил мой номер и сообщил, что в течении 10 рабочих дней мне позвонят. Вот уже 8ой месяц, как я пытаюсь закончить отношения с тет.