www.sudzibas.lv Tet приписывают суммы к счету

Tet - приписывают суммы к счету

Очень неаккуратны в расчетах. Необоснованно приписывают суммы к оплате, которых не было в договоре. В договоре появились новые приложения в одностороннем порядке (на сайте). В бумажном виде договор клиенту при заключении не предоставляется. Счет за январь (ок.6 евро) - при неуплате уже в середине февраля отключена услуга и прислан новый счет за февраль с абонентской платой до конца месяца, со штрафными и платой 5 евро за отключение. Я оплатила счета до конца февраля вместе со штрафными (кроме 5 евро за отключение) и отказалась от услуги с 1 марта, при этом мне письменного ответа на отказ не дали и пришлось звонить на номер 177, выяснять, расторгнут ли договор, тратить деньги.
Да. это телефонное подключение я сделала для моей мамы - 83,5 года, инвалиду 1 группы (онкология), для того чтобы она смогла снимать трубку, когда я на работе и звоню ей. У них есть данные о том, что клиент инвалид, но это не останавливает их в таком поведении и в переписке обращаться на "ты"

11.03.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от SIA Tet Ответ от представителя 16.03.2021

Sveicināti! Ļoti atvainojamies par radušos situāciju! Papildus maksa rēķinā var parādīties tikai tad, ja rēķins nav laikus nomaksāts (rēķinā norādītajā termiņā) vai arī ja tiek abonēti papildus pakalpojumi. Jau kādu laiku papīra formātā līgumus neizmantojam, tā vietā klients visus līgumus var gan apskatīt, gan apstiprināt savā mans.tet.lv profilā un ja no mūsu puses tiek veiktas kādas izmaiņas abonētajos pakalpojumos, klientam vienmēr ir tiesības bez soda sankcijām līgumu pārtraukt. Lai mēs varētu sīkāk komentēt konkrēto situāciju vai konkrētus rēķinus, būtu lūgums atsūtīt/norādīt attiecīgā rēķina numuru - palīdzēsim!

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы