Tet - Обман

Заключили договор на домашний телефон. Для мамы, чтобы ей проще пользоваться. Суммы стали приходить необоснованные, счетов не было, предлагали посмотреть на сайте тет (клиент - инвалид 1 группы, 84 года) . Повременила оплату, т. К. Счета казались необоснованными, а заходить на сайт не было времени. Отключили услугу за неуплату - долг 6 евро, мы написали отказ от услуги, выслали назад их оборудование (никак не могли дождаться подтверждения о получении оборудования в исправном состоянии) , оплатили всю абонентскую плату (и за период, когда телефон был выключен) и штрафные пени. На сайте стали висеть странные неоплаченные счета, которые включали уже оплаченные ранее счета и появился новый счет, где фигурировала сумма 5 евро за повторное подключение услуги. Какое подключение, если мы сразу отказались от услуги и не просили ее подключать? Оператор ссылался на договор, который мы никогда не видели и не подписывали. Я захотела ознакомиться с его текстом, хотя-бы на сайте, его там не было. Мягко говоря, странно иметь дело с компанией, которая "не оставляет следов", сама выписывает счета, как хочет, вешает на свой сайт, меняет, убирает, когда захочет. После оплаты всей абонентской платы и пеней за задержку оплаты и возврата оборудования, я несколько раз связалась с оператором, она мне устно подтвердила и сказала, что все в порядке. Все отношения закончены. Я спросила, а как же 5 евро за подключение, она сказала, что ничего больше не надо платить.
Через 8 месяцев я получаю письмо по почте от тет, что должна им 5.22 и должна выслать их оборудование. Мне и ранее было понятно. Что в компании тет полный хаос в ведении документации и финансовой документации. Это и было причиной отказа от их услуги, но поистине, это компания, с которой трудно расстаться. По телефону объяснила оператору ситуацию, он стоял на своем - вы должны. Я: покажите договор, который мы подписали и где есть такое условие (естественно, такого договора мы не видели и не подписывали)
еще через 2 недели пришло письмо от коллектора с неправильно указанной суммой "долга". Я им предоставила всю информацию о полной оплате услуг и пеней за задержку оплаты, и написала, что 5 евро - спорная сумма, т. К. Никакого договора с такими условиями мы не подписывали, и спросила, знают, ли они, что клиент - инвалид 1 группы, который не может за собой ухаживать? Еще через месяц коллектор прислал по почте письмо с текстом договора, без подписей (естественно) , но красиво сшитыми между собой листами. Вот оно что, оказывается! В 21 веке договора не надо подписывать! Их достаточно красиво сшить! Я не знаю, на что еще готов Тет для того, чтобы вытрясти дополнительные 5 евро, но платить я их не собираюсь. Очень хочу, чтобы ответственные организации (если они еще имеются в нашей стране, проверили финансовую документацию фирмы Тет) .