Tet - Naudas izkāšana, slikts serviss

Šī ir mana pirmā sūdzība ever. Lai es ko tādu izdarītu, mani tik tiešām vajag novest.
Tātad, mūsu mājās tet uzstādītais rūteris, acīmredzot, nav pietiekami spēcīgs, jo dažas ierīces to vienkārši nespēj uztvert. Sazinājos ar tet, man tika piedāvāts risinājums: papildus rūteris, bet meistars maksas (par cik tās ir manas problēmas, ka viņu rūteris normāli nestrādā 80 kvm telpā) . Ok, piekritu, nav jau variantu: izsaukums 15 eur + 0,40 vai 0,50 centi minūtē (precīzi neatceros) . Super lojālas un adekvātas Cenas klientiem. :)
07.03.2022 pie mums ieradās tet darbinieks, uzstādītu papildus rūteri, peibildīšu, ka ar stundas novēlošanos. Pievienojot papildus rūteri, radās problēmas jeb tas nestrādāja. Darbinieks izmisīgi sāka meklēt problēmu un pieļāva, ka tā ir saistīta ar pamatrūteri/modemu, kas iepriekš jau mums bija uzstādīts. Sazvanoties ar tet dispičeri, darbiniekam tika atbildēts, ka ir kaut kādas problēmar ar ip adresi. Tad pazuda viss: gan internets, gan televīzija. Stundu tet darbinieks atradās uz telefona ar saviem kolēģiem, lielāko daļu laika vienkārši klusējot, pūšot un elšot, jo viņš nevarēja saprast, kur ir problēma. Tad 3 reizes viņš skrēja uz auto, tad pakaļ instrumentiem, tad pakaļ modemam utt. Tika veiktas pilnīgi nevajadzīgas un liekas manipulācijas, jo beigās izrādījās, ka pie vainas bija kontakts, kur sākotnēji jaunais rūteris tika iesprusts, darbinieks to salaboja un viss sāka darboties, tas aizņēma reāli 5 min. Laipnais tet uzņēmums atsūtīja man rēķinu, kurā ir norādītas 90 min, ko darbinieks esot atradies pie manis (parēķiniet, cik man bija jāmaksā, ja katra minūte ir notaksēta) . Realitātē vismaz 70 min no visa laika darbinieks bezpalīdzīgi staigāja no vienas istabas uz otru un klusēja telefonā. Es, protams, atsakos maksāt par pilnīgi lieki viņa patērēto laiku un neizdarību, jo reāla problēma bija atrisināma 5-15 min laikā. To, ka darbinieks staigāja, pūta un elsa, klusēja klausulē, šēžot un skatoties uz rūteri, nav mana problēma. Uzrakstīju sūdzību. Uz ko man laipni atzvanīja un paziņoja, ka rēķins tomēr būšot jāmaksā, jo attiecīgā nodaļa apstiprināja, ka rozetes konfigurēšana tiešām varot aizņemt tik daudz laika. Kāpēc man ir jāmaksā par viņu problēmām, laika vilcināšanu un darbinieka absolūtu nekompetenci?
Šausmīgi pretīga pēcgarša, jūtos reāli piečakarēta. Nekad līdz šim ne ar ko tādu nebiju nodarbojusies un nekur nevienam nesūdzējos, bet tagad mans mērs ir pilns.