www.sudzibas.lv Tet Briesmīgs serviss, nepatiesas informācijas reklamēšana.

Lattelecom - Briesmīgs serviss, nepatiesas informācijas reklamēšana.

Sveicināti!
Šeit raksta ļoti neapmierināti Lattelecom lietotāji. Jūtamies pievilti ne tikai ar pakalpojuma kvalitāti, bet arī ar Lattelecom attieksmi pret klientiem. Ķeršos uzreiz vērsim pie ragiem. Pielikumā ir e-pasta sarakste ar Lattelecom, kur tika sūtīti screenshoti ar interneta ātrumu no speedtest ar mērījumiem sākot no 5,97mb/s. (!) Pēc pirmās vēstules tika saņemts zvans ar ieteikumu nepieciešamās ierīces pieslēgt ar interneta kabeli vai iegādāties dārgu rūteri. Lieki teikt, ka pat ar kabeli pieslēdzot vēstulē minēto xbox, ekrāna apakšā bieži vien rādās uzraksts "weak network connection". Nemaz nerunājot par to, ka, piemēram, telefonus nemaz nav iespējams pieslēgt un uz doto brīdi mums ir tikai 1 interneta kabelis. Arī iegādāties jaunu rūteri ir diezgan neizdevies un nepatīkams ieteikums, ņemot vērā, ka izmantojam to rūteri, ko nodrošina paši Lattelecom un pie pakalpojuma pieslēgšanas nekas pat netika minēts par nepieciešamību pēc citiem variantiem.
Runājot par Lattelecom iebildumiem pēdējā vēstulē par wifi darbību.
*Apakārtējo wifi tīklu daudzums(kaimiņu tīkli); - Vai tad apkārtējie wifi tīkli nav normāla parādība un ar to nav jārēķinās solot pakalpojumu? Interesanti, kāds tad ir wifi ātrums cilvēkiem, kas dzīvo "deviņstāvenēs".
*Jūsu iekārtu daudzums; - Mēs mājās esam 2 cilvēki, attiecīgi, vai ir fiziski iespējams izmantot vairāk par 2-3 ierīcēm uz abiem vienlaikus? Kas notiek, ja internetu izmanto vesela ģimene?
*Attālums līdz modemam; - Mums ir pusotras istabas dzīvoklis un visas "kastītes" atrodas tajā pašā istabā, kur izmantojam - 2m attālumā.
*Sienu biezums; - ? Kā šis vispār jebkādā veidā ietekmē optisko internetu? Ja Lattelecom darbinieku kaut mazākajā mērā interesētu mūsu situācija, tiktu noskaidroti vismaz esošie apstākļi un uzzināts, ka nedzīvojam milzīgā privātmājā, tādejādi šādi muļķīgi argumenti, kā "attālums līdz modemam" un "sienu biezums" netiktu izteikti, bet tiktu meklēta reālā problēma, nevis attaisnojumi.
Un ja gadījumā ir jautājumi par mūsu iekārtu tīkla kartēm - Izmantojam 2 Macbook Pro, ar ko problēmu iepriekš nav bijis, tāpat arī ar Xbox One.
Vēstules beigās, protams, kārtējais mēģinājums ietirgot no Lattelecom veikala rūteri 72eur vērtībā, kas jau šķiet pilnīga ņirgāšanās. Tātad Lattelecom paši atzīst, ka viņu nodrošinātais rūteris nespēj pavilkt vairāk par 80mb/s? (80mb/s - vienreizējs maksimālais novērotais ātrums 6 mēnešu laikā). Tādejādi apzināti dodot to līdzi pie pakalpojuma "Pamata internets 250mb/s".
Un pēdējā piebilde noliekot pārējos argumentus malā - ja arī ar Lattelecom ieteikto jaudīgo rūteri (ZyXEL NBG-6515) tiek sasniegti tikai 80mbps lejupielāde (atsauce - pēdējā vēstule), tad kādēļ tiek melots klientiem, ka interneta ātrums būs 250mbps? Tad kādēļ tiek dota pakalpojuma izvēle starp interneta ātrumiem 100mb/s, 250mb/s un 400mb/s par atšķirīgām cenām? Es pat negribu iedomāties, cik vīlušies ir klienti, kuri ir noslēguši 2 gadu līgumu ar 400mb/s un saskaras ar tādām pašām problēmām kā mēs.
Es nesaku, ka arī lielās kompānijas vai pieredzējuši tehniskie meistari nedrīkst kļūdīties. Sašutums ir par to, ka kļūdas netiek labotas vai vismaz identificētas. Ka tiek izteikti "standarta" attaisnojumi, lai gan pat netiek uzzināti, kādi ir interneta lietošanas apstākļi.
Paldies par uzmanību.

Комментарии (5)

K kmaja 08.06.2017

Paskataties, kas notiek, ja pamaina Wifi kanālu(ja uz viena kanāla "sēdēs" visi kaimiņi. Ātrums būs nekāds).
Sākumā izlasam:
https://www.howtogeek.com/197268/how-to-find-the-best-wi-fi-channel-for-your-router-on-any-operating-system/
Kad izlasīts ieejam Rūtera iestatījumos un samainam kanāla numuru (uz tādu uz kura vismazāk "sēdošo").

Ventilators 09.06.2017

Es savulaik atteicu viņu rūtera dāvanu, jo tik tiešām šis rūteris ir pats minimālisms. Jūsu gadījumā pietiektu ar 1GB LAN porta (+ N/AC standarta WiFi antēnas) rūteri, kas vidēji 50eiro maksā, Lattelecom 72eiro vietā.

Viņu pašu Modems ar Wifi nodrošina 1GB LAN portu un G standarta WiFi (45Mbits), kas ir smieklīgi. Nu labi, ierīce pilda TV+ internets funkcijas, bet WiFi nekāds. Tāpēc lēto dāvanu N tipa rūteris dāvanā ir izsmiekls.

Lētais rūteris nav paredzēts arī slodzei. Tāpēc arī viss velkas.

1. Ieteikums ir "Neskatīties Zobos dāvanai", bet ieguldīt 35-50eiro 1GB LAN porta rūtera iegādei.

2. Jau augstāk minēts par WiFi kanālu pārbaudi. To arī iesaku. Visbiežāk sastopami ur 11 kanāla WiFi. Visticamāk 1-3 kanāls būs brīvāks, kuru ieteicams uzstādīt.

3. Lattelecom piedomāt pie konsultācijām ar klientu un sniegt normālu atbalstu un stāstu par problēmas risinājumiem. Katrs konsultants stāsta savu ar visu to, ka jums ir izdomāts Grafiks, kādi jautājumi jāuzdod un ko darīt tālāk. Un dāvinot kaut ko tomēr brīdināt ierīču iespēju robežas, nevis pēc tam taisnoties, ka sūdiņu uzdāvinājāt.

M Mirttante 28.06.2017

Jāsaka, ka biznesa pasaulē klientam ir vienmēr taisnība, vienmēr lai ko arī citi teiktu. Un arī šai gadījumā, nav ko solīt un reklamēt ja nespēj pildīt solīto. Es jums ieteiktu griezties patērētāju tiesību aizsardzības centrā. Lai telekoms izvāc no reklāmām lietas, kuras nespēj nodrošināt. Ak ar vadu tikai spējat nodrošināt pakalpojumu? Nu tad rakstiet, ka wifi opcija lielajos mega ātrumos nav pieejama vai arī lieciet klientam normālus ac rūterus kuri spēj turēt 100mbit/s. Tas ir tas pats, kas veikalā man pārdotu sviesta izstrādājumu ar nosaukumu sviests - tīra pircēja maldināšana.

MacBeton 12.10.2017

Par MacBook Pro un visādiem knariņiem samaksāt nav žēl, bet samaksāt sakarīgam datorspecam 10€ par darbu skopums.
Pretīgie latvieteļi.

S Stoppenberg 05.06.2018

Man bija akcijas 400mbit - viss bija perfekti!
4 portā pieslēgts wifi ruteris MikroTik RB2011UiAS-2HnD-IN - caur vadu 400 - 420mbit, caur wifi max 163mbit
Ja man būtu kautkāds portatīvais tad neslēgtu 400mbit jo tos nespētu izspiest.

Viņu nodrošinātais optiskais modēms Alcatel Lucent mierīgi caur wifi tur ap 160mbit, modema iestatījumos janomaina 20Mhz uz 40Mhz un wifi aizlidos.

Mikrotiks man pirkts dažus gadus pirms sāku lietot optisko internetu, 2016 gadā kad ieraudzīju akcijas 400mbit, uzreiz pieteicos, uzlika modemruteri bet es savu Mikrotik pieslēdzu pie 4 porta, iebuvēto wifi atslēdzu un viss strādā perfekti, tagad kad beidzās divi gadi 400mbit akcijas cenai - parslēdza mani uz 100mbit.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы