Swedbank - Slikts serviss
Esmu Swedbank klients jau 8 gadus un man pie viņiem ir mājokļa kredīts, kuru maksāju regulāri jau 2 gadus. Vēlējos pasūtīt kredītkarti un piedāvājumā redzēju Zelta karti. Bankai bija jāizvērtē mani ienākumi — tie ir stabili, katru mēnesi 1500–2000 €.
Vienīgā problēma bija, ka pēdējā mēnesī darbā tika izmaksāta tikai daļa no algas. Es skaidroju, ka tā situācija ir īslaicīga un otra daļa ienāks nedaudz vēlāk. Tomēr banka vienkārši atteica izsniegt karti. Es saprotu, ka atteikums ir mehānisks iemesls dēļ, bet nebija piedāvātas nekādas alternatīvas, kas ļautu lojālam klientam saņemt karti.
Kad pateicu, ka, iespējams, mainīšu banku, atbilde bija tikai: “Jūsu izvēle”. Nebija mēģinājuma atrisināt situāciju, kurā klientam nepieciešama karte, pat piedāvājot citu variantu.
Kopumā šī pieredze rada sajūtu, ka banka necenšas piedāvāt risinājumu lojāliem klientiem, bet pieņem lēmumus ļoti mehāniski.
Комментарии (3)
Sagaidi otru daļu un pesakies.
Pārceļat hipotekāro kredītu uz Indexo banku,tur ir izdevigāk un papildus ir pieejams aizdevums pie maksājumu kartes,par kuru nav jāmaksā ikmēneša maksa, kā tas ir Swedbank
Cilvēki ir pieraduši spekulēt "nu tad es iešu uz citu banku" ja jūs nedarīsiet, ka es gribu. Nu ko te var atbildēt citu, kā tikai to, ka tas ir jūsu tiesības un jūsu izvēle. Pati domāja variantus. Bankas garbinieks nav jūsu privātais baņķieris. Rūp vai nerūp.. Ak Dievs kāds naivums, protams ka nerūp. Tie laiki kad klientu mēģināja apčubināt no visām pusēm ir palikuši Hansabankas laikos, jau un banak par klientiem kuriem viņa palīdzēja "sakārtot lietas" lai viss tikai būtu labi, krīzes laikā samaksāja lielu cenu un to protams nav aizmirsusi. Tāpēc kā teikt - nekā personīga tikai bizness.