Swedbank - Slikts serviss

Добрый день! Простите, но я возмущена услугами Swedbanka. Видимо, нужно что-то менять и подстраиваться под старых, больных людей, которые не умеют пользоваться вашим интернет банком, т. К. У них нет компьютеров, представления не имеют о smart id или e-paraksts mobilie, т. К. У них кнопочные телефоны! Они, - то пенсию свою боятся снимать в банкоматах, переживая, что нажмут не ту кнопку! Их родственники не всегда могут оказаться поблизости, а некоторые из них совсем одиноки! Попасть в филиал? Записывайтесь заранее! Писать предисловие можно очень долго... В чем суть? ! Почти месяц продолжается история с банковской карточкой свекрови, которую она в начале месяца забыла в банкомате! Естественно, мы тут же ей сказали, чтобы она позвонила в банк и об этом сказала. И... Тут понеслось! Хочу заранее предупредить, человек старый, с больными ногами, еле ходит... Место жительство юрмала, каугури... Она позвонила в банк, карту естественно заблокировали! Чтобы заказать новую, сказали нужно приехать в филиал! Ближайший филиал в spice! Мы живём далеко от нее, все работаем и можем оказать помощь только в выходные, чтобы довести ее до банка! Нет, нужно записываться и почему-то только на рабочий день! Ладно, отпросился муж с работы, приехали в spicu, заказали новую карточку... Правда, хочу заметить, что при этом работала одна девушка, остальные расхаживали, типа, перенося бумажку с одного стола на другой! Зачем запись? !? Ладно... Теперь получила свекровь позавчера по почте карту новую... И... Новая эпопея... Теперь нужно ехать, как выяснилось в филиал ее активизировать, т. К. У свекрови нет интернет банка! Простите, но это дурдом! Это ненормально! Что вы напридумывали? ! Раньше присылали с картой пин и не было проблем! Стали звонить в банк! Опять: записывайтесь! Попросили, чтобы записали на сегодня,30.12, т. К. Выходной и мы можем ее на машине привезти. Сначала вроде записали, но ближе к вечеру позвонили и сказали, что всё-таки не могут принять 30.12, чтобы записывались на другой день! Нет, все понятно, но никто не подумал из работников банка: а вообще-то, может, человеку деньги нужны? Я в шоке! И не могу подобрать приличных слов, чтобы прокомментировать эту ситуацию! Правила ваши, простите, идиотские! И о старых людях вы не думаете! И ваша чертова запись, как на прием к президенту, тоже никому не нужна! И клиентов вы ваших тоже скоро растеряете! Потому что старые люди никогда ч такими вашими правилами не справятся! Нужно и о них думать!