Swedbank - Плохой сервис

Запись была на 14.00 для получения справки в 14.30 мне даже номерок не выдали для получения справки! За чем существует запись? Что бы прийти в филиал, потратить свое драгоценное время и не получить справку? P. S я занятой человек и не имею лишнее время ждать и тратить свое время!