SMS Credit - smscredit

Добрый день! пишу на счет smscredit! в последний раз когда им звонила, хотела договорится на счет оплаты графика... оператор этой компании начал задавать вопросы(имя,фамилия,перс.код) когда уточнили данную информацию он начал задавать странные вопросы..Почему мы так долго выплачиваем кредит,почему постоянно откладываем платеж...т.д...Во-первых они сами спрашивают по какой сумме сможем выплачивать,во-вторых мы давно договорились о графике... Так зачем они каждый раз упрекают в том,что не можем быстрей выплатить этот кредит!!???Странные у них там люди работают!!!