Sia Adoria - Serviss zem katras kritikas

Sūdzība par pacientu apkalpošanas kvalitāti

Vēlos izteikt neapmierinātību ar manis piedzīvoto situāciju Adore medicīnas centrā neirologa KV konsultācijas laikā.

Man bija iepriekš pierakstīts vizītes laiks, tomēr ārsta pieņemšana sākās aptuveni 15 minūtes vēlāk. Saprotu, ka medicīnas iestādēs var rasties neparedzētas situācijas, taču šajā gadījumā netika sniegta ne informācija par kavēšanos, ne arī atvainošanās par pacientam radītajām neērtībām.

Uzskatu, ka šāda attieksme liecina par necieņu pret pacienta laiku. Ja pacientam tiek prasīts ierasties noteiktā laikā un tiek sagaidīta punktualitāte, tad līdzvērtīga cieņa būtu sagaidāma arī no medicīnas centra un tā personāla puses.

Lūdzu izvērtēt šo situāciju un pievērst uzmanību pacientu informēšanai par kavējumiem, kā arī klientu apkalpošanas kultūrai. Pat vienkārša atvainošanās šādās situācijās būtiski uzlabotu pacientu pieredzi