Salidzini.lv - slikts serviss
Labdien!
Vēlos iesniegt sūdzību par Jūsu klientu apkalpošanu un saziņas iespējām.
Esmu vairākkārt mēģinājis ar Jums sazināties, nosūtot e-pastus uz Jūsu norādīto e-pasta adresi, taču uz maniem e-pastiem netiek sniegta nekāda atbilde.
Manuprāt, šāda situācija nav pieņemama, jo gadījumā, ja klientam rodas jautājums vai problēma, nav iespējams ar Jums sazināties ne pa e-pastu, ne pa tālruni. Tālruņa numurs saziņai vispār nav pieejams, bet uz e-pastiem atbildes netiek sniegtas.
Комментарии (2)
bet slikts serviss par ko? viņi jau neko nepārdod
Jā, viņi paši preces nepārdod — viņu darbības joma ir pakalpojumu sniegšana interneta veikaliem un e-komercijas uzņēmumiem.
Taču, manuprāt, problēma nav tajā, ka viņi nepārdod preces. Problēma ir tajā, ka, mēģinot ar viņiem sazināties un saņemt informāciju par pakalpojumiem, praktiski nav pieejamu saziņas iespēju.
Tieši tāpēc arī rodas jautājums par servisa kvalitāti. Ja uzņēmums sniedz pakalpojumus interneta veikaliem, tad ērtai un operatīvai saziņai ar klientiem, manuprāt, vajadzētu būt vienai no prioritātēm.
Es to nesaku, lai kādu nomelnotu — vienkārši, ja vēlamies kļūt labāki, arī šādas lietas ir jāņem vērā.