Pv.lv - Заплатила за е-билет - но билет не прислали и не вернули деньги

Последнее время система pv.lv постоянно глючит, показывая ошибку. Но при этом деньги с карты снимаются/30.04.2022 при покупке е-билета деньги сняли, а билет не прислали ни на почту ни на телефон. Пришлось покупать билет дороже в электричке. Стала разбираться с pv.lv, ответили - что система исправна и возвращать деньги не будут. Но билет так и не появился. Больше пользоваться системой pv.lv не буду и не советую