PTA - Pēcapkalpošanas un piegāds serviss

Labdien!

Reti sūdzos, lai neteiktu gandrīz nekad. Pašai darbs ir saistīts ar klientiem un tāpēc labi saprotu, kā tas ir, kad klients ir tas Dievs un Kungs, bet nu šis gadījums tomēr pārspēja manas pacietības robežas un uzskatu, ka tāds piegādes serviss no veikala puses jau nu ir par daudz.

Ja vēl pēc veikala apmeklējuma Ganību dambī, 40c jutos daudzmaz apmierināta, tad, diemžēl, piegādes serviss zem katras kritikas pat ļoti sabojāja manu iespaidu par PTA.

Pirmkārt, piegādes laiks netika precizēts, pārdevējs veikalā nīgri un neatsaucīgi nereaģēja pat uz to, ka dzīvoklī nedzīvoju. Izmeta tikai to, ka piegādāšot rītdien 3 stundu laikā, sākot no 11iem, stundu pirms tam zvanīšot.

Rezultātā gaidīju vairāk nekā četras stunda. Šoferis un krāvējs ieradās gandrīz 15:30.

Stundu pirms tam man mani neviens nebrīdīnāja, izņemot tikai to, ka apmēram 13:40 piezvanīja šoferis un skaidrā krievu valodā teica, ka kavēšot. Ko kavēs, kāpēc kavēs un kāds īsti bija piegādes laiks, nepaskaidroja. No veikala, piemēram, neviens vispār nepiezvanīja.

Atbrauca, lika man pašai iet vērt vārtus vaļā, kaut gan pa telefonu latviski paskaidroju, ka vārti ir vaļā. Gāju vērt vārtus vaļā, iebrauca pagalmā. Krāvējs izkāpa, iegrūda man rokās plīts virsmu un lika pašai to nest augšā. Veļas mašīnu un tvaika nosūcēju tā kā uzstūma.

Gandrīz sasita manas jaunās virtuves flīzes, ar spēku pret grīdu atsitot ratiņus, nosvieda veļas mašīnu virtuves vidū un manā jaunajā svaigi krāsotājā sienā atstāja gandrīz 2 cm garu un puscentimetru dziļu švīku. Nepasakot ne atvainojiet, ne labdien, ne uzredzēšanos, aizgāja.

Preču kopējā vērtība bija 470 LVL un maksāju uzreiz, kā arī par pašu piegādi man bija jāmaksā un arī par to, ka tiek uznests augšā līdz 4jam stāvam (kopā 12 LVL).

Es visu saprotu, ka maza alga vai kā, bet kāpēc, piemēram, būvmateriālu veikali kā Saimnieks vai Depo var noorganizēt gan konkrētu laiku, gan sakarīgus darbiniekus par tādu pašu cenu, tad PTA šajā gadījumā vienkārši "izcēlās".

Nebūtu jau žēl iedot arī dzeramnaudu, bet vai tad paši darbinieki to nesaprot.
Kāpēc ir jāstrādā ar cilvēkiem tādiem vai jāpieņem tādi, kas to vienkārši negrib un nespēj darīt?

P.S. Tā kā, ja iepērkaties PTA veikalā un ir tādas iespējas, tad labāk izmantojiet vai meklējiet savu transportu, pretējā gadījumā var gadīties kā man, ka tikai vieni vienīgi kreņķi un nekāda īpaša prieka par pirkumu. :)

Ar cieņu,
zaudētais klients.