Proffit - Непредоставление гарантии

Добрый день. Делал два зазаза один Iphone 11 red и Airpods pro. Сказали что надо ждать надо около 10-12 дней, позже на на почту написали что срок доставки продлевается. В общем счете после полтора месяца звонков переписок, товар доставили, но привезли только одни airpods pro и было уже принято решение отказаться от iphone 11. Уже смирился с долгой доставкой, но самое интересное и главная притензия что сейчас магазин не предоставил 2 летнею гарантию на товар. Номер заказа 83652. Было отправлено письмо на почту, ни какого ответа... (до этого брал tv все было быстро и гарантия предоставлена электроно) .
Прошу разрешить ситуацию.