Panda Taxi - Neieradās noteiktajā laikā

Labdien!
Situācija nav no patīkama kajām, bērnam pulciņš sākas plkst. 18: 00, redzot, ka līst ļoti stipri un sabiedriskais transports mums no mājām līdz mācību iestādei nekursē un vīrs bija komandējumā ārpus lv, izlēmu bērnam, ar vectēvu laikus pasūtīt taksometru, plkst. 13: 30, (norunājām ar dispečeri, ka taksometrs būs iuz plkst. 17: 30) , kad nu šis laiks bija klāt, zvanu bērnam un jautāju vai taxi ir klāt uz ko Atb Ild, ka nav, paralēli zvana otrā līnija, kur automātiskais atbildētajs atbild, ka brīvu mašīnu uz mūsu izsaukumu nav. Vai tas ir normāli, ka to paziņo, pēdējā brīdī? Zvanīju atkal viņiem atpakaļ, zvanot no mana telefona savienojums ar viņiem nenotika, runāja tikai automātiskais atbildētājs, zvanīju no cita, tur gan pacēla uzreiz. Kurš gan tā uzvedās? Galu galā automašīna tā arī neatbrauca, bērns uz apmācībām netika, 30.00 eur gaisā, un atvainošanās kā tādas aī nebija.. Neiesaku vairs nevienam šo taksometru kantori... Ļoti rupji, operatori