Novatours - Отвратительный сервис

Отвратительное отношение туроператора Novatours к клиентам не имеет границ! После того как авиакомпания, у которой Novatours заказывает чартеры для своих клиентов, отменяет и переносит рейс на другой день, Novatours не считает нужным сообщить об этом своим клиентам. Вы можете отстоять всю очередь на сдачу багажа и только тогда вам вдруг сообщит об отмене рейса сам работник аэропорта! Но не туроператор! Туроператор сообщит об том в виде смс ПОСЛЕ ТОГО, как вы уже узнали об этом и позвонили в турфирму сами, чтобы узнать, что вообще происходит. Как компенсацию за потерянные день отдыха они выплачивают 6% от всей суммы путевки. При этом, просьбу продлить путевку в связи с задержанным рейсом туроператор отклоняет сразу, потому что им просто лень этим заниматься!
И даже это не все. На пути в гостиницу из аэропорта ломается автобус Novatours, но другой они предоставить не могут, и путь до гостиницы вы проезжаете в четыре раза медленее чем должны. Вернее сначала все пассажиры ждут полчаса обещанный другой автобус, а потом все-таки принимается решение ехать на этом же, просто медленно. В результате вы теряете еще пару часов отдыха, но турфирма просто разводит руками. Для всех клиентов у них только один автобус, и не важно, находится ли ваша гостиница рядом с аэропортом или вообще в другом конце, вы будете трястись все в одном автобусе, пока не пойдет ваша очередь выходить. На обратном вылете с отдыха, рейс также задерживается, на полчаса. На просьбу разъяснить, каким образом учитывая все задержки и сокращение отдыха больше чем на сутки, размер компенсации может составлять только 6% в ответ - игнор и молча перечисленные БЕЗ СОГЛАСИЯ клиента эти несчастные 6%, и это при том, что цена на путевку далеко не маленькая. А взамен никакого сервиса, даже гид автобусе кроме температуры воздуха ничего интересного не может поведать. Печально но факт, никому не советую заказывать путевки через Novatours, или же их посредников, потому как в итоге дело вы будете все равно иметь с Novatours (а им до вас дела нет).