www.sudzibas.lv MTTC Ужасный сервис

MTTC - Ужасный сервис

12.07 телефон, купленный в теле2, по страховой был сдан в сервис для замены разбитого экрана. В течении 2х недель был статус, что ожидают детали, потом статус не обновлялся и после многочисленных звонков на которые отвечают, что нужно ждать, сервис вышел на связь и проинформировал, что детали не доступны, страховой принято решение о замене на новое устройство.
С момента как телефон сдан в ремонт прошло 1 месяц и 4 дня, до этого момента новое устройство не выдано, при том что прошло уже 2 недели и выбранная модель есть в наличии.
На все телефонные звонки один ответ - ожидайте.
Страховая отправляет к Mttc!

16.08.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от MTTC Ответ от представителя 25.08.2021

Добрый день.

Нам очень жаль, что детали на Ваш телефон оказались не доступными. По договору, детали ожидаются 30 дней, если не поступают, тогда телефон подлежит замене на новый.

Дополнено Irina.sacuka 25.08.2021

5 августа принято решение о замене телефона на новый, была выбрана модель в рамках указанного вами бюджета и из наличия в магазинах tele2. Уже 20 дней я жду новое устройство!

Дополнено Irina.sacuka 25.08.2021

Даже ваша реакция на мой отзыв очень чётко демонстрирует ваше умение решать проблемы и заботу о репутации компании. Вам понадобилось целых 10 дней, чтоб написать столь информативный комментарий.

Ответ от MTTC Ответ от представителя 25.08.2021

Здравствуйте.

Для получения детальной иформациии о конкретном ремонте, просим писать в службу поддержки на [email protected], указав номер ремонта.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы