MTTC - Ужасный сервис

12.07 телефон, купленный в теле2, по страховой был сдан в сервис для замены разбитого экрана. В течении 2х недель был статус, что ожидают детали, потом статус не обновлялся и после многочисленных звонков на которые отвечают, что нужно ждать, сервис вышел на связь и проинформировал, что детали не доступны, страховой принято решение о замене на новое устройство.
С момента как телефон сдан в ремонт прошло 1 месяц и 4 дня, до этого момента новое устройство не выдано, при том что прошло уже 2 недели и выбранная модель есть в наличии.
На все телефонные звонки один ответ - ожидайте.
Страховая отправляет к Mttc!