www.sudzibas.lv MTTC Krāpšana, slikts serviss, bojājumi

MTTC - Krāpšana, slikts serviss, bojājumi

Взяла в tele2 телефон, застраховала, телефон сломался, отнесла в Mttc (куда меня отправили от tele2) по страховке. В Mttc сказали телефон ремонту не подлежит, заменили на новый (с доплатой) Samsung a51. Через 8 месяцев поставила телефон на зарядку, оплавилась задняя панель, телефон перестал видеть симку, но по wi fi работал. Отнесла в mttc по гарантии, по гарантии делать отказались, с формулировкой "телефон находился под воздействием микроволн", источник повреждения в сервисе никто объяснить не смог. Телефон сдавала в рабочем состоянии, когда вернули я его включить уже не смогла, перестал работать совсем, что я обнаружила уже дома, т. К. На месте проверить не могла по тому, что мне вернули абсолютно разряженный телефон. Задняя панель даже не была поставлена плотно (как была до этого) на место. Что мастер не мог не знать и не видеть. Отнесла телефон испорченный, но работающий, вернули полностью доломав его, доказать что либо трудно, т. К. Телефон был разряжен, на месте не проверишь. Да нужно было потребовать включить телефон при мне, но проводить по пол дня в сервисе, не было такой возможности, к тому же и в мыслях не было, что tele2 (отдельное спасибо) может направить в такой "надежный" сервис.

15.06.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от MTTC Ответ от представителя 15.06.2021

Labdien!

Esam Jums nosūtījuši personīgu ziņu sudzibas.lv vietnē. Lūdzam apskatīt vēstuļu sadaļu.

Cerot uz problēmas atrisinājumu,
MTTC Latvija
Klientu serviss

Ответ от MTTC Ответ от представителя 16.06.2021

Labdien, Karīna.

Esam izvērtējuši Jūsu aprakstīto situāciju.

Uz servisu tika atnesta ierīce ar mikroviļņu bojājumiem un ar sabojātu aizmugurejo vāku.

Ierīces nedarbošanos tika izrausījuši mikroviļņu bojājumi. Savukārt aizmugurējo vāku nebija iespējams uzlikt atpakaļ, jo arī tas bija bojāts mikroviļņu ietekmē.

Tā kā no remonta atteicāties, ierīce pēc Jūsu lūguma tika atgriezta bez remonta.

Mums ļoti žēl, ka nevarējām apkalpot garantijas ietvaros - ražotāja sniegtā garantija nesedz mikroviļņu bojājumu novēršanu.

Uzskatām Jūsu sūdzību šeit par nepamatotu un lūdzam to atsaukt.

K

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы