Monocrystal видеосъемка atsauksmes - неисполнение обязательств

Всем привет! Хочу поделиться негативным отзывом о компании @monosrystal.lv , особенно о ее владельце @Vitalij Berzin его видео операторе Романе. Перед тем как перейти к сути дела хочу вам рассказать маленькую предысторию. Мы с моей невестой встречаемся 12 лет и очень сильно любим друг друга. На протяжении всего времени, а именно около 10 лет мы очень часто были в разъездах по учебе, работе, искали себя чтобы понять в какой стране нам и нашим детям будет лучше жить. И вот, когда мы стабильно укрепились на нашем месте, я начал задумываться о предложении моей девушки и выбор пал на её юбилей, который ожидался летом и я был уверен, что это самое лучшее время и место. К данному мероприятию моя девушка и я подошли очень трепетно и уделяли внимание каждой детали. Мы пригласили много друзей и родственников. Я знал насколько важно было отметить этот юбилей для моей девушки (+ она ещё не знала, что её ожидает в этот потрясающий день) так же мы хотели запечатлеть юбилей (моё предложение) на всю жизнь в кругу наших любимых людей! Задача была найти хорошее место для торжества и инвестировать не малые ресурсы в организацию красивого мероприятия. Первое с чем мы столкнулись, поиск операторов оказался не простой задачей в разгар сезона, так как большинство операторов не брались за юбилей из за сезона свадеб. После долгих поисков нам подвернулась компания monocrystal и получили предложение съёмки на несколько часов от ее владелеца vitalij berzin. На само мероприятие приехал оператор роман и было оговорено, что останется с нами на несколько часов. Мы очень быстро нашли общий язык с ним, так как парень молодой, приветливый. В течение работы, мы его кормили, поили и доплатили за то, чтобы он немного задержался. Все кто нас знает, мы глубоко уважаем чужой труд и всегда благодарим людей за это. После того как наше мероприятия было отснято, мы счастливые вернулись обратно в германию и ждали видео, которое должен был монтировать сам Виталий.
Буквально за день до того как нам должны были прислать видео, Виталий нам выставил счет за недостающую сумму. В переписке Виталий сказал что перед тем как получить видео мы должны отправить оставшуюся сумму. Хочу обратить внимание, что уже было нарушением договора так как вторая часть суммы должна была быть оплачена только после получения видео. Виталий даже не имел право брать деньги с нас так как материал был не готов, но мы привыкли доверять людям. После перечисления второй половины, сразу на следующий день после предыдущей переписки Виталий пишет, что случилась техническая неполадка и сгорел жесткий диск при скачивании материала и сгорело наше видео + ещё других клиентов, так же у него нету копии, и копия которая так же обычно имеется у видео оператора, чудом тоже не оказалось. Виталий написал что были вызваны мастера на дом для оценки этого диска и что весь материал восстановлению не подлежит, что нас довольно сильно насторожило. (я не буду перечислять ещё весь спектр эмоций которые мы получили и нервный срыв моей невесты и море слёз) на следующий день я по рекомендации позвонил в несколько известных рижских контор по восстановлению жестких дисков описав всю ситуацию, также поговорил со школьным другом видео оператором. Я получил информацию, что специалисты не выезжают на дом, так как нереально приехать со всей спец техникой. Такая диагностика всегда делается в мастерской и если надо компании могут забрать жесткий диск на оценку себе в офис. Хочу заметить что диагностика и восстановление не из дешевых и может дойти до 1000 евро и больше, без гарантий на восстановление, но от слов специалистов есть большая вероятность восстановления если сам жесткий диск не стёрт в порошок. Виталий видимо решил не заморачиватся и предложить нам компенсацию намного меньше, чтобы не тратиться на востановление диска (в чём опять же нету доказательств) . Следовательно первый и последний разговор по телефону с Виталием не пришел к успеху. После выдвинутой претензии Виталию, за не предоставление доказательств что жесткий диск действительно не подлежит восстановлению человек стал общаться по хамски, переходить на личности и угрожать, что мы вообще ничего не получим. Мне хотелось найти общее решение проблемы к примеру предоставления диска нами выбранной компании, либо сырой материал, мы уже были готовы отдать материал другим операторам, так как нам очень важна эта память. Меня если честно очень удивило общение, потому что перед тем как договориться о съёмке, Виталий общался очень уважительно и галантно. К сожалению мы не пришли к общему решению и следующие мои попытки выйти на контакт были проигнорированы, человек на отрез отказался со мной общаться. Поэтому я обратился к адвокату рассказав ситуацию и показав всю переписку и детали нашего договора. То о чем мы догадывались изначально нам подтвердил и адвокат, что скорее всего дело даже не в сломаном жёстком диске, а возможно дело даже в отснятом материале. Взявшись за дело, мы с адвокатом выдвинули официальную претензию отправив два письма подряд фирме monocrystal и одно электронное письмо. При изучении и общении с другими операторами, оказалось что сама фирма имеет сомнительную репутацию перед клиентами и оказывается очень часто её выбирают как последний вариант, так как сам Виталий хватается абсолютно за любую работу где платят. В данный момент мы уполномочили адвоката вместе с inkasso заниматься нашим делом. Владелец и компания будет поставлена на учет в европейскую базу кредитных историй, плюс занесена в черную книжку пока не погасит долг.
Мораль!

С нашим выбором мы поспешили и не живя в латвии иногда трудно понять о правильности выбора той или иной компании из за недостатка информации. Своим не удачным опытом, мы хотим предостеречь счастливые пары, которые могут попасть в такую же ситуацию. Компания абсолютно не берёт на себя ответственность за свою работу, более того, не предоставляет никаких доказательств и не отдаёт себе отчёт о серьезности своей работы и их последствий, ведь для виталия который сам монтирует отснятые видео материалы это уже рутина, получилось, значит хорошо, неполучилось, плохо, забываем и набираем заказы дальше и отписываем клиенту - (''извиняюсь за предоставленные неудобства") даже не понимая, что он испортил самый важный момент в нашей жизни. И дело вовсе не в деньгах, мы обеспеченные люди, а дали ход этому делу, уже из за принципа, что нас обманули, не предоставляя никаких доказательств и хамскому отношению. Я уверен найдутся люди, которым повезло и им был предоставлен материал и кто то остался доволен работой этой компании, но для тех, кто возможно будет работать с данной компанией, подумайте 1000 раз, прежде чем связываться.