ModaJūrmala - Briesmīga kvalitāte, nepieņem atgriešanu
Es nopirku kleitu modajurmala.lv, man nepatika kvalitāte, smarža nepatīkama, pogas šķības. Uzrakstīju viņiem par to un ka vēlos preci atgriezt, man ir visas tiesības to izdarīt, pat ja nav defekta, man var vienkārši nepatikt prece, uz kuru man atsūtīja šo atbildi:
“ Labdien,
Diemžēl, lai nodrošinātu augstākos kvalitātes un higiēnas standartus, mēs pieņemam atpakaļ tikai neatvērtas un nesabojātas preces to oriģinālajā iepakojumā. Tā kā Jūsu prece tika atvērta, diemžēl to atgriezt nevaram.
Mēs saprotam, ka Jūsu pieredze var nebūt tāda, kādu gaidījāt, tāpēc piedāvājam Jums 20% atlaidi nākamajam pirkumam! Izmantojiet kodu JDKDSA20 un iegādājieties mūsu jauno
kolekciju par izdevīgāku cenu.
Ja Jums ir papildu jautājumi vai varam Jums palīdzēt, droši sazinieties ar mums!
Ar cieņu,
Līga Bērziņa
ModaJurmala.lv klientu apkalpošana”
Комментарии (5)
Labdien!
Jums ir likumīgas tiesības atgriezt preci 14 dienu laikā pēc saņemšanas, jo pirkums veikts internetā, un ModaJūrmala.lv atteikums to pieņemt ir nelikumīgs saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu. Jūs varat nosūtīt rakstisku pretenziju uzņēmumam, pieprasot naudas atmaksu, un, ja viņi atsakās sadarboties, iesniegt sūdzību PTAC, kas var piespiest uzņēmumu ievērot jūsu tiesības. Piedāvātā atlaide ir tikai mēģinājums novērst uzmanību no likuma pārkāpuma. Ja nepieciešama palīdzība sūdzības sagatavošanā, droši varat vērsties pēc juridiska padoma!
Lūdzu,nekad neiepērcieties šajā vieikalā!
Preces zema kvalitātes,preču atgriešana,apmaiņa nav iespējama!Tiek atsūtīts e.pastā atbilde,kas ir iepriekšējā sūdzībā!
Par savu naudu varat vispār aizmirst!
Šeit ir darbs Policijai un Patērētāju tiesību aizsardzības centram!
Esiet uzmanigi!
Labdien!
Ja ModaJūrmala pārdod zemas kvalitātes preces un neatļauj preču atgriešanu, tas ir Patērētāju tiesību aizsardzības likuma un Negodīgas komercprakses aizlieguma likuma pārkāpums. Saskaņā ar Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām, pircējam ir tiesības atgriezt preci 14 dienu laikā bez paskaidrojumiem, ja tā pirkta attālināti, un uzņēmumam ir pienākums atmaksāt naudu 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
Jūs varat iesniegt rakstisku pretenziju uzņēmumam, pieprasot naudas atmaksu. Ja uzņēmums atsakās sadarboties, iesakām vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) un ziņot par negodīgu komercpraksi. Ja maksājums veikts ar bankas karti, varat pieprasīt maksājuma atgriešanu (chargeback) savā bankā. Ja ir aizdomas par krāpšanu, varat arī ziņot Valsts policijai.
Ja nepieciešama palīdzība sūdzības sagatavošanā vai juridiska konsultācija, sazinieties ar mums – palīdzēsim aizsargāt jūsu tiesības un atgūt naudu!
Vai kāds ir griezies Patērētāju tiesību aizsardzības birojā? Gatavoju viņiem iesniegumu par šo internetveikalu, jo arī man gadījās uzķerties uz šo kantori... Pirku jaku. Rezultātā pēc 2 nedēļu gaidīšanas, saņēmu nepareizo izmēru un nepareizo jaku! Atbilžu uz e-pastiem nav. Droši vien esmu zaudējusi naudu, bet gribēju zināt, vai ir vērts griezties pēc palīdzības pie Patērētāju tiesību aizsardzības biroja?
Rakstīju uz Patērētāju tiesību aizsardzības biroju (viņu mājaslapā ir iesniegumu veidlapas) ar visām kopijām no e-pasta, rēķinu, maksājuma uzdevumu, fotogrāfijām. Nedēļas laikā atnāca ziņa no modajurmala, ka nauda tiks atgriezta 10 dienu laikā. Gaidīšu. Par preces atgriešanu gan viņi neko neraksta - ceru, ka vēlāk nesekos pretenzijas, ka neesmu atgriezusi preci :)
Saņemieties visi, kas cietuši, un veltiet šim pusstundu sava laika. Būs mazāk krāpnieku! Tā ir firma no Lietuvas.