Maxima - Slikts serviss

Sūdzība par nekorektu apkalpošanu veikalā Maxima

Labdien,

Vēlos izteikt sūdzību par nepatīkamu pieredzi, kas mums ar draudzeni bija [26.03.2025] aptuveni plkst. 17:00, iepērkoties veikalā Maxima. Mēs bijām labā noskaņojumā un izvēlējāmies iepakojumā esošus ābolus ar svītrkodu uz iepakojuma.

Kad devāmies uz pašapkalpošanās kasi, svītrkods nedarbojās. Palīdzēt atnāca pārdevēja, taču viņas attieksme bija nepieņemama – viņa sāka kliegt uz manu draudzeni, pārmetot, ka mēs neesam pamanījušas, ka tie ir sveramie āboli. Uz iepakojuma esošais uzraksts bija ļoti sīks, un es patiešām ar savu sliktu redzi nevarēju to salasīt. Tomēr pārdevēja turpināja izteikt aizrādījumus, sakot, ka viņai tas ikdienā ir jāpārbauda un ka mēs esam jaunākas ar labāku redzi.

Es paskaidroju, ka man redze nav laba un es valkāju brilles, taču tas viņas attieksmi nemainīja. Tā vietā, lai mierīgi paskaidrotu situāciju, viņa turpināja kliegt un izturējās agresīvi. Šāda attieksme ir nepieņemama – vai tiešām klientiem ir jāpiedzīvo pazemojums par to, ka nav pamanījuši kādu smalku uzrakstu?

Šī pieredze mums sagādāja lielu nepatiku, un tik neprofesionālu attieksmi no Maxima darbiniekiem neesam iepriekš pieredzējušas. Ceram, ka uzņēmums pievērsīs uzmanību klientu apkalpošanas kvalitātei un darbinieku attieksmei, lai šādi gadījumi neatkārtotos.

Ar cieņu,