Maxima - Slikta attieksme
Sūdzība par apkalpošanu veikalā Maxima XXX, Augusta Deglava ielā, Rīgā
Labdien!
Šodien, 2025. gada 8. jūlijā, ap plkst. 18:45, atrados veikalā Maxima XXX, Augusta Deglava ielā, Rīgā. Pie pašapkalpošanās kases iegādājos 18+ produkciju, un uz ekrāna parādījās paziņojums “Lūdzu, uzgaidiet, drīz pienāks konsultants.”
Konsultante sēdēja pie sava ekrāna un mani redzēja, taču nepienāca klāt. Gaidīju apmēram 3 minūtes, līdz viņa uzkliedza man, vai es tur ilgi taisos stāvēt, un lika nākt pie viņas rādīt dokumentu. Uz manu atbildi, ka darbiniecei būtu jānāk pie manis, viņa rupji atcirta.
Līdz šim vienmēr esmu bijusi apmierināta ar Maxima apkalpošanu, jo gan kasieri, gan pašapkalpošanās zonas darbinieki vienmēr ir bijuši pieklājīgi. Taču šī konkrētā darbinieces attieksme mani ļoti sarūgtināja un izraisīja dusmas. Uzskatu, ka klientam nav jāklausās bļāvieni vai rupjības, īpaši situācijā, kur sistēma skaidri norāda, ka jāpagaida konsultants.
Комментарии (4)
Kopš kura laika darbiniecei ir jānāk pie Jums skatīties dokumentu? Jums jau ir nepieciešams iegādāties 18+ produkciju. Ir veikali,kur ir viena parastā kase un piemēram,5 pašapkalpošanās kases. Sanāk,ka kasierei parastajā kasē ir jāpārtrauc apkalpot pircēji un jāiet pie Jums? Pašapkalpošanās,lai apstiprinātu vecumu nav jāiet pie kases. To tie izdara pie sava monitora. Papildus,konsutantam ir jāskatās pārējās kases monitorā,vai kāds pareizi skenē,vai jāapstiprina pārējām kasēm vecums
Ir papildus izlikti paziņojumi,ka no 18-25 gadiem dokumenti ir automātiski jāuzrāda konsutantei vai kasierei. Ja kasiere neakceptē vecumu pēc 25 gadiem,tad pēc kasieres lūguma vienalga ir jāuzrāda dokuments,jo kasiere jau vizuāli nevar noteikt vecumu,ir arī tādi,kuri 25 gados izskatās pēc 17 gadīga.
“Lūdzu, uzgaidiet, drīz pienāks konsultants.”
Šis jau nozīmē, ka pienāks konsultants. Tad nevajag mānīt klientus un mainīt uzrakstu, kurš parādās monitorā!
Paldies par informāciju, ņemšu vērā.