Maxima - Necilvēciski
03.04. Plkst.14: 50 Āgensklna Maximā, Pilsoņu ielā, palūdzu darbiniecei wc žetonu, jo esmu grūtniece 9. Mēnesī.. Uz ko man Dāma ļoti nepieklājīgi burtiski"pasūtīja" 3 mājas tālāk, ja ne vairāk, sakot, ka žetoni domāti tikai bērniem līdz 5 gadu vecumam un kura man nav.. Otrs bērns ar tēvu sēdēja mašīnā, arī uz viņu paļauties nevarēju. Turpat blakus biju izņēmusi 10€ banknoti, arī to, šī pati darbiniece atteicās "sasmalcināt", lai man sanāktu 20centu monēta, par kuriem man sanāktu wc apmeklējums.. Nevienā maximā, kur ir pieejamas maksas tualetes, man kā grūtniecei nebija atteikts žetonu izsniegšana.. Ļoti necilvēciska attieksme tieši šai dāmai+arī apsargam, kurš pienāca man tuvāk par 2 metriem un vienkārši noskatījās situāciju no malas un neiebilda neviena vārda, ka man kā sievietei ar vēderu, kuru pa gabalu var pamanīt, tomēr varētu ielaist wc.. Pats apsargs tikko bija iznācis laimīgs no šīs vietas, kur es tik izmisīgi vēlējos tikt... Vēlāk būtu samainījusi šos manus 10€ un atdevusi 20centus, ja tas ir tik būtisks maximai.. Dāma tiešām bija rupja, bļaudama, rādīja uz durvīm, ka wc apmeklējums ir maksas un ja man nav naudas, tad uzredzēšanos no konkrētās maximas!
Skumji!
Labdien!
Mums ļoti žēl dzirdēt, ka esat saskārusies ar šādu nepatīkamu situāciju un liels paldies, ka pastāstījāt par notikušo!
MAXIMA Latvija ir svarīgs ik viens klients, tāpēc tiek nemitīgi pilnveidoti klientu apkalpošanas standarti. Taču pat vislabākā prakse nevar izslēgt cilvēku faktoru un tādēļ dažkārt gadās pārpratumi.
Ar atbildīgo darbinieci tika veiktas pārrunas par klientu apkalpošanas standarta prasībām.
Atvainojamies par sagādātajām neērtībām.
Ar cieņu,
“MAXIMA Latvija” SIA
Комментарии (13)
Jums ir akcija spēkā no 09.03 par cukuru. Ja iepērkas 20 eiro vērtībā, cukurs maksā 0.01 centu. Iepirkos par summu 30.43, cukurs kā 0.55 centi, tā 0.55 centi. Kāpēc tā?
Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību
Nopirku šodien kaķu barību, un barība salipusi itkā ar līmi
Nedomāju ka šādu ēdienu kakim var dot
Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību
Nocenotu prece, bet samaksāju pilnu summu!
Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību
Žēl, ka tante neielaida tualete, bet kāpēc visu laiku pie sūdzībam ir jāpiemin 2 metri? Kā, tad lai apsargs var pieiet klāt? Kāpēc nevarēji pasaukt savu vīru un bērnu, kurš liek mammai vienai pašai iet uz veikalu? Būtu pasaukusi savu vīrieti, būtu parunājies ar šo sievieti un gan jau ielaistu tualete.
Ja zini, ka būs vajadzīgs tualetes apmeklējums, tad kur ir problēma sagatavot 20 centu monētas? Bet nē, visu laiku esi izņerkstējusi žetonu, kas Tev nepienākas - "Nevienā maximā, kur ir pieejamas maksas tualetes, man kā grūtniecei nebija atteikts žetonu izsniegšana."
Apmeklējot maksimu allaž negatīvas emocijas, neatceros kad būtu kas tur pateicis, labprat ja iespēja nēju tur, ejas šauras aizkrautas, kase maza, kad pērc vairāk nav kur salikt, maksas tualete vispār kronis visam, laikam jāsaka tā pretīgakais veikals ko nākas apmeklēt jo maz alternatīvu
Kopš kura laika grūtniecēm nav jāmaksā par tualeti? Kas tā vispār par bezkaunību? Redz viņu vienmēr laida bez maksas, bet pēkšņi nelaida un uzreiz jāraksta sūdzība? Vai tās visas reizes,kad jums tika šie žetoni doti ( lai gan nemaz nepienākas), pateicību uzrakstījāt Maximai?
Kā vispār var ienākt prātā kļeņčīt žetonus? Kā?
Komentārs, ka mašīnā atrodas vīrietis uz kuru nevar paļauties, vispār kronis! Varbūt tad nevajag vairoties ar tādiem, uz kuriem nevar paļauties.
Interesanti kā tā darbiniece varēja viņai samainīt 10 eiro? Šī darbiniece stāv pie pašapkalpošanās kases. Tur nav pieejama nauda mainīšanai. Tik daudz taču jāredz un jāsaprot, ka automātu nevar atvērt kā kasi un izņemt naudu. Tas tāpat kā pieiet pie kafijas automāta un mēģināt tur samainīt naudu.
"Komentārs, ka mašīnā atrodas vīrietis uz kuru nevar paļauties, vispār kronis! Varbūt tad nevajag vairoties ar tādiem, uz kuriem nevar paļauties. " - - - 100500! Es jau rakstīju ka tadiem [censured] nedrikst ļaut vairoties!