M79.lv - Slikta serviss
Купил на днях у них товар, пришел домой и понял что он не подходит. На следуйший день пошел к ним обратно чтобы сделать возрат (чек был в наличии) . В итоге мне отказали в возрате денег, сказали что нету накладной, хотя покупал я на месте с чеком. Не советую у них покупать товар, у них вечная проблема с возратом товара и денег обратно покупателю. А говарят в течении 14 дней вы имеете права вернуть товар, но у них это не работает.
Labdien,
vai var atsūtīt vairāk informāciju uz [email protected], lai varam pārbaudīt situāciju.
Если продавец не согласен на обмен товара или возврат денег, покупатель должен написать заявление, на которое продавец обязан ответить в течение 15 дней. Если продавец отвечает отказом или вовсе игнорирует заявление, покупатель вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей, к внесудебному регулировщику споров в конкретной отрасли или в комиссию по решению потребительских споров. Если ни один из этих механизмов «не сработает», потребитель может обратиться в суд. Подробная информация о подготовке заявления доступна
https://www.ptac.gov.lv/lv/padomi-prasibas-pieteikuma-aizpildisanai-un-iesniegsanai
Комментарии (3)
Лох, который приходит в магазин, чтобы купить на месте, и думает, что у него будет 14-дневный возврат, это работает, только если онлайн-заказ, а не купленный на месте. : d
Как оказалось, продавцы действительно имеют право так желать, так как закон не обязывает магазины принимать назад купленный товар только по той причине, что покупатель передумал, следовательно, магазины, которые обеспечивают своим клиентам такую возможность, делают это совершенно добровольно. Другое дело, если товар был куплен в интернет-магазине.
Как мы понимаем, в 79.lv вы делали заказ онлайн, так как это интернет магазин, а вместо доставки забирали сами. Опишите нам эти моменты точнее. Пишите в службу поддержки им письмо и ждите официальный ответ и напишите нам что в итоге решила администрация этого магазина.