M79.lv - Pilnīga procesa nekontrolēšana, slikts serviss

Ļoti negatīva pieredze! Pasūtīju 4 preces no tām kuras uzrādīja esam uz vietas. Pēc pasūtījuma apmaksas, pēc 3 dienām piezvanīja, pateica ka neesot uz vietas viena no precēm. Sarunājām, ka atsūtīs variantus tajā pašā cenu kategorijā kuri ir pieejami. Neko nesaņēmu.
.
Pēc nedēļas atkal zvanīju. Atbildēja cits operators un pilnīgi neko nezināja par šī pasūtījuma stāvokli. Visu izskaidroju un man Onlainā palīdzēja atrast analogu preci par to pašu cenu. Apsolīja ka 3 dienu laikā saņemšu Liepājā.
.
Pagāja atkal 1.5 nedēļa. Nevarēju sazvanīt pusstundu nevienu no 4 tālruņiem, kurus atradu netā. Uzrakstīju dusmīgu vēstuli - no apmaksas brīža jau bija pagājušas 18 dienas. Atzvanīja, un atkal nevarēja pilnīgi neko pateikt par pasūtījuma statusu. Apsolīja atzvanīt.
.
Neatzvanīja - toties e-pastā saņēmu lakonisku: "labdien, atgriežam jums iemaksāto naudu. Naudas atgriešana notiek 2 darba dienu laikā. Ar cieņu, tija". Ne atvainošanās par izpurgāto laiku, ne paskaidrojums par to kas īsti bija noticis. Piebildīšu, ka šo preču nesagaidīšana iztraucēja par pusmēnesi biroja darbu - tādēļ arī esmu izlēmis aprakstīt šo cūcīgo attieksmi pret klientiem.
.
Ieteikums īpašniekam: nu uzlieciet taču jelkādu CRM sistēmu, lai vismaz kāds no jums zin kādā statusā atrodas pasūtījums! Pretējā gadījumā nekādu spožo nākotni jūsu uzņēmumam nesaskatu.
.
Kategoriski neiesaku šeit tērēt savu laiku un naudu!
.
P. S. Ņemiet vērā ka no šī paša Sia Sarbojas arī Ekoshop - diezvaj tur ir cita attieksme pret klientiem.