Ekoshop - Не дают ответа с сервиса почти месяц

22.07.2019 отдала читалку по гарантии на ремонт. У читалки через полгода перестала держать батарея (из них примерно 3 месяца читалка не использовалась, после зарядки держит полчаса-час) . В сервисе быстро приняли, сказали, что ответ будет через недели две.
Прошел уже почти месяц. На все звонки ответ, что мне перезвонят. На вопрос когда, ответ - сегодня. Конечно же не перезванивают, на повторные звонки кроме как "вам перезвонят" ничего сказать не могут. Ужасный сервис.