LMT - šausmīgā attieksme

Biju LMT kliente aptuveni 14 gadus, visus rēķinus esmu vienmēr apmaksājusi bez kavējumiem, kā arī lielu vērību nekad neesmu pievērsusi minūtēs maksai, jo rēķini pārāk lieli nav bijuši. Kādu brīdi atpakaļ zvanīja no cita operātora, centās pārvilināt, es tomēr atteicos, jo ļoti patika LMT apkalpošana, līdz brīdim kad patiešam griezos ar lūgumu pie LMT par darījumu, viens esošs telefona pieslēgums uz uzņēmumu, viens jauns pieslēgums un telefons uz nomaksu, kā arī divus telefonus pārslēgt no privāt personas uz uzņēmumu un tad kopā uzņēmumā būtu 4 pieslēgumi. Kad aizbraucu uz galveno LMT ēku, mani apkalpoja klientu speciāliste Jolanta L. kurai izstāstīju visu ko vēlos, viņa atbildēja, ka nekādu problēmu nav to visu var izdarīt, noslēdza visus līgumus iedeva jaunu numuru un es devos tajā pašā ēkā iegādāties telefonu, kā arī šeit visu noformēja un tad pēkšņi pēc divu stundu formēšanām man saka, ka diemžēl mēs Jums nevaram izsniegt šo telefonu. Es jautāju, kāpēc? Man atbild Jums ir parāds. Es saku, man nav parāda pret LMT. Nu jā nav, bet vienalga izsniegt viņi nevarot, lai ejot pie klientu speciālista. Es atkal gāju pie klientu spec. Jolantas un jautāju, kādēļ Jūs man iedevāt numuru, ja es nevaru saņemt telefonu, es taču Jums prasīju vai varēšu iegādāties uz nomaksu jaunu telefonu, jūs atbildējāt, kā jā, viņa rausta plecus nezin ko atbildēt. Lūdzu, lai pasauc vadītāju. Kad atnāca vadītāja vārdā Jasinoviča Elita, es izstāstīju visu situāciju un jau stāstot sapratu, ka vadītāja vai nesaprot neko vai viņai ir pilnīgi vienalga, viņa man neko nepaskaidrojot atbildēja, ka diemžēl man nevar palīdzēt jo ir pārtērēts kautkāds limits. Uz jautājumu vai es kā kliente ar aptuveni 140 latu rēķinu mēnesī esmu LMT uzņēmumam pavisam neinteresanta, vadītāja raustīja plecus, smaidīja un atbildēja, ka, ja es tik ļoti gribot to telefonu lai aizejot uz lielveikalu un nopērkot. Es pat nezināju vairāk ko teikt. Sazvanīju Tele2, aizbraucu, man visu noformēja, saņēmu telefonu kuru vēlējos, bez nekādiem liekiem jautājumiem, viss mierīgi noritēja. Paliku protams, kā kliente gan LMT, gan Tele2. Kad saņēmu LMT rēķinu tad viss murgs atkal turpinājās, rēķinā visas 6. līmeņa atlaides bija anulētas, kad zvanīju uz LMT man atbildēja, ka es esot slēgusi līgumu un veikusi izmaiņas, kaut vai es nekādas izmaiņas nelūdzu, jo esmu izvēlējusies kas man ir izdevīgāk, nevis neizdevīgāk, protams pēc kādu divu stundu ilgas skaidrošanās pa LMT maksas telefonu, jo bezmaksas vienkārši nav iespējams sazvanīt, man apsolīja atrēķināt nākošajā mēnesī. LMT pat šeit ir izdomājis, kā apkrāpt savus klientus, gribi risināt savas problēmas, maksā. Pēdējā laikā cik esmu zvanījusi uz LMT operātores vienmēr lūdz uzgaidīt, ka viņas noskaidros un pazūd uz kādām piecām minūtēm un tā uz katru tavu jautājumu.
Tagad esmu tikai Tele2 kliente, par apkalpošanu esmu ļoti apmierināta, visu kas manam uzņēmumam bija nepieciešams saņēmu.
LMT vadība! Šī nav Tele2 reklāma, uzjautājiet LMT vadītājai Elitai Jasinovičai Ropažu ielā, domāju, ka viņa mani atcerās, jo LMT ēkā pavadīju kādas trīs stundas skaidrojoties un kā arī solīju, ka ievietošu internetā sūdzību, kā pāriešu pie cita operātora, bet vadītāja turpināja tikai smaidīt, mans secinājums, ka LMT ir vienkārši vienalga, ko raksta par viņiem internetā un ka viņi šajā sīvajā konkurencē zaudē klientus.
Ņemot vērā Jūsu salīdzinoši dargās cenas, Jūsu apkalpošana šājā grūtajā priekš biznesa laikā ir zem nulles un Jūsu personāls ir nekompetents problēmu risināšanā.
Domāju, kā jebkurā biznesā, svarīgākais ir apmierināts klients.

Jūsu bijusī kliente,
Ineta