Legit.lv - Slikts serviss, bojājums
Guva ļoti negatīvu pieredzi. Es pasūtīju neoline t28 elektrisko skrejriteni. Es saņēmu salauztu lietu, skrejritenis neuzlādējās un neieslēdzās, piezvanīju, teicu nosūtīt uz neoline servisu, tāpēc es to izdarīju. Ieradās kurjers, nedeva nekādus dokumentus, motorollers pazuda. Pēc 2 nedēļām aicinu legit.lv. Viņi sāk rupji teikt, ka pakalpojums mums tika sniegts un tāpēc bez maksas (nevis mūsu vainas dēļ, skrejritenis jau bija salauzts) , viņi nevēlas atdot naudu, mainīt arī preces. Es nevienam neiesaku!
Комментарии (1)
Šis ir atsevišķs 2023. gada garantijas gadījums. Pēc skūtera lietošanas klients vērsās pie mums saistībā ar tehnisku defektu, un mēs nodrošinājām garantijas procesa organizēšanu pie ražotāja/piegādātāja servisa Lietuvā.
Garantijas serviss bez maksas organizēja kurjeru, kurš preci paņēma no klienta adreses un pēc remonta nogādāja atpakaļ. Remonts tika veikts aptuveni vienas līdz divu nedēļu laikā. Pieteikumi un servisa informācija tika nosūtīta uz klienta norādīto e-pasta adresi.
Klients preci vēlējās atgriezt pirms garantijas procesa noslēguma, lai gan prece bija lietota un atradās remonta procesā. Šādos apstākļos jautājums tika risināts garantijas kārtībā, nevis kā neizmantotas preces atgriešana.
Uzskatām, ka garantijas process no mūsu puses tika nodrošināts un klientam tika piedāvāts praktisks risinājums bez papildu piegādes izmaksām. Šis viens, turklāt vairākus gadus vecs gadījums, nav pamats vispārināt par visu Legit.lv darbību vai garantijas apkalpošanu.